Le système de la famille Nintendo 3DS se fige, se verrouille ou ne s'éteint pas
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si la console est figée (bloquée) ou continue de se figer après avoir été éteinte et rallumée.
Quoi faire
- Maintenez le bouton d'ALLUMAGE de la console enfoncé jusqu'à ce qu'elle s'éteigne (environ 10 secondes), puis redémarrez la console.
- La stabilité générale de la console peut être améliorée en appliquant la dernière mise à jour de la console. Tentez d'appliquer la dernière mise à jour de la console et voyez si le problème s'améliore.
- Si la console se fige uniquement lors de l'utilisation d'un jeu ou d'une application spécifique dont le téléchargement a été effectué à partir de Nintendo eShop, vérifiez s'il y a une mise à jour sur Nintendo eShop. Si la mise à jour était déjà installée, supprimez-la et retéléchargez-la.
- Si le jeu a été téléchargé, utilisez l'Outil de dépannage des téléchargements de la Nintendo 3DS pour déceler les erreurs dans le jeu ou dans l'application et les prendre en charge, le cas échéant.
- Si aucune erreur n'est détectée, vous pouvez quand même choisir de lancer l'outil de dépannage.
- Relancez le jeu ou l'application et vérifiez si le problème persiste.
Problème non résolu
La console doit faire l’objet d’une demande de service.
Les consoles suivantes peuvent faire l’objet d’une demande de service aupreès de Nintendo:
- New Nintendo 2DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres "NW"
Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.
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Ma console de la famille Nintendo 3DS n’apparait pas sur la liste des consoles prises en charge pour une demande de service
Nintendo n’accepte plus de demande de service plus les consoles suivantes:
- Original Nintendo 3DS - Les numéros de série commencent par les lettres “CW” ou “CB”
- Original Nintendo 3DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres “SW” ou “SB”
- New Nintendo 3DS - Les numéros de série commencent par les lettres “YW”
- New Nintendo 3DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres “QW” ou "QB"
- Nintendo 2DS - Les numéros de série commencent par les lettres "AW" ou "AB"
Si vous souhaitez essayer de remplacer la console qui ne fonctionne pas, consultez nos informations sur Où puis-je trouver d'anciens produits Nintendo, des produits Nintendo remis à neuf et des produits Nintendo de seconde main ?
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Où se trouve le numéro de série sur les consoles de la famille Nintendo 3DS?
L'emplacement du numéro de série varie selon la console:
- Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS: Le numéro de série sera indiqué sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la batterie.
- New Nintendo 3DS XL: Le numéro de série n'apparait pas sous la batterie. Le numéro de série se trouve au dos de la console, sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la plaque de protection arrière.
- New Nintendo 3DS: Le numéro de série n'apparait pas sous la batterie. Le numéro de série se trouve au dos de la console, sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la plaque de protection avant .
- New Nintendo 2DS XL: Le numéro de série se trouve sur un autocollant blanc avec un code-barres à l'intérieur de la fente pour carte de jeu.
