Code d'erreur : 2110-3127

Solutions possibles

Utilisez-vous une connexion Internet câblée ou sans fil?

• Câblée

  Important

  • Un adaptateur Ethernet USB est nécessaire pour établir une connexion Internet câblée si vous utilisez une station d’accueil sans port Ethernet intégré.
  • Vous pouvez connecter un adaptateur LAN USB à la console Nintendo Switch Lite grâce à un accessoire sous licence tel que le PlayStand double USB pour Nintendo Switch Lite de la marque HORI.

  Essayez les étapes suivantes :

  • Redémarrez la console.
    • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
      1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Options d'alimentation.
      3. Sélectionnez Redémarrer.
    • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
      1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Sélectionnez Redémmarer.
  • Accédez aux paramètres de la connexion Internet enregistrée et vérifiez la configuration du DNS.
    • Si ce paramètre est défini sur le mode ManualModo manualManuelModo manual, mais que cela n'est pas nécessaire pour votre réseau, sélectionnez plutôt AutomaticModo automáticoAutoModo automático.
    • Si vous devez utiliser une adresse DNS particulière en raison du type de réseau que vous utilisez, veuillez communiquer avec l'administrateur du réseau en question.
  • Redémarrez votre réseau domestique.
    • Comment redémarrer votre réseau domestique
      1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
      2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
      3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
      4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  • Saisissez manuellement un autre DNS afin de déterminer si celui que vous utilisez actuellement est en cause.
    • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
      1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez Internet.
      3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
      5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
      6. Sélectionnez Paramètres DNS.
      7. Sélectionnez Manuel.
      8. Sélectionnez DNS primaire.
      9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
      10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

          Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

      11. Sélectionnez DNS secondaire.
      12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
      13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • Réessayez ultérieurement. Si cette erreur est due à un problème lié à vos services Internet, il se peut qu'elle fonctionne à nouveau plus tard.

  • Le problème persiste

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, il peut alors s’agir d’un problème lié à l’environnement de réseau ou au routeur utilisé.

    Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

    • Mettre à jour le micro-programme du routeur
    • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur

    Si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire relative à la console, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

• Sans fil

  Essayez les étapes suivantes :

  • Redémarrez la console.
    • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
      1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Options d'alimentation.
      3. Sélectionnez Redémarrer.
    • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
      1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Sélectionnez Redémmarer.
  • Créez une nouvelle connexion Internet.
    • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
      6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

    • Comment connecter Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
      3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
      6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

      Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

  • Accédez aux paramètres de la connexion Internet enregistrée et vérifiez la configuration du DNS.
    • Si ce paramètre est défini sur le mode ManualModo manualManuelModo manual, mais que cela n'est pas nécessaire pour votre réseau, sélectionnez plutôt AutomaticModo automáticoAutoModo automático.
    • Si vous devez utiliser une adresse DNS particulière en raison du type de réseau que vous utilisez, veuillez communiquer avec l'administrateur du réseau en question.
  • Redémarrez votre réseau domestique.
    • Comment redémarrer votre réseau domestique
      1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
      2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
      3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
      4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  • Saisissez manuellement un autre DNS afin de déterminer si celui que vous utilisez actuellement est en cause.
    • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
      1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez Internet.
      3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
      5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
      6. Sélectionnez Paramètres DNS.
      7. Sélectionnez Manuel.
      8. Sélectionnez DNS primaire.
      9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
      10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

          Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

      11. Sélectionnez DNS secondaire.
      12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
      13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • Réessayez ultérieurement. Si cette erreur est due à un problème lié à vos services Internet, il se peut qu'elle fonctionne à nouveau plus tard.
  • Placez la console à moins de 3 à 4,5 m (10 à 15 pi) du routeur sans fil pour améliorer la force du signal pendant le dépannage.
    • Si ce n'est déjà fait, il peut être utile de retirer la console de la station d'accueil pendant le dépannage, puis de la remettre en place une fois le processus terminé.
  • Gardez votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil.

  • Le problème persiste

    Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, il peut alors s’agir d’un problème lié à l’environnement de réseau ou au routeur utilisé.

    Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

    • Mettre à jour le micro-programme du routeur
    • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur

    Si vous souhaitez obtenir une assistance supplémentaire relative à la console, n’hésitez pas à communiquer avec nous.