Comment emballer un produit pour une demande de service
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Dans cet article, nous vous indiquons comment emballer un produit à envoyer à Nintendo pour service.
Note importante :
- Avant de faire service un produit Nintendo, vous devez créer une commande de demande de service auprès de Nintendo.
- Pour commencer, créez une commande de demande de service pour votre produit Nintendo.
Important : Vous devez créer une demande de service auprès de Nintendo avant de pouvoir nous envoyer un produit Nintendo en demande de service. Pour commencer, créez une demande de service.
Suivez les étapes ci-dessous
- Complétez une lettre de demande à inclure dans le colis. Cette lettre doit inclure :
- Nom, adresse d'expédition de retour et numéro de téléphone.
- Numéro de demande.
- Une description brève du problème que vous rencontrez.
- Une liste détaillée des articles que vous incluez dans le colis de votre demande de service. (Veuillez noter que si votre demande de service est pour un remplacement, aucun autre article ne devrait être inclus dans le colis.)
- Sauf si la demande ne l'exige, retirez tous les jeux et accessoires supplémentaires.
Important : La boîte que vous utilisez ne doit comporter aucune ancienne étiquette. Si d'anciennes étiquettes ne peuvent être décollées, elles doivent être intégralement recouvertes afin qu'aucune partie de l'étiquette originale ne soit visible.
- Utilisez une boîte simple (pas d'enveloppe rembourrée, ni la boîte d'origine du produit; la boîte utilisée sera recyclée). Enfin, gardez à l'esprit que la présence d'autres inscriptions sur la boîte ou une boîte déjà utilisée risque d'entraîner des complications lors de l'envoi.
- Si vous envoyez une console, enveloppez-la dans du film alimentaire avant de l'emballer.
- Sauf si la demande ne l'exige, retirez tous les jeux et accessoires supplémentaires.
Important : Tentez d'enlever tout autocollant et protecteur d'écran. Selon le service, il se peut que vos autocollants et/ou votre protecteur d'écran ne vous soient pas retournés.
- Si vous envoyez une console de la famille Nintendo 3DS, assurez-vous d'inclure la carte SD. (Vous pouvez la laisser dans la console).
- Placez, si possible, les petits articles et les jeux dans un sac en plastique refermable pour éviter les pertes.
- Placez les articles ainsi que la lettre dans une boîte simple et rembourrez-la bien pour éviter tout dommage.
- Collez l'étiquette d'expédition qui vous a été fournie sur la boîte ou écrivez l'adresse du centre de service à l'extérieur de la boîte.
- L'adresse figure sur l'étiquette d'expédition ou sur la lettre reçue lors de votre demande de service.
- Inscrivez votre adresse de retour ainsi que le numéro de votre demande.
- Pour les demande de service aux États-Unis, le numéro de demande de demande de service doit être écrit sous l'adresse.
