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Quoi faire

1. Réinitialisez la console sans effacer les données de sauvegarde.
   • Comment réinitialiser la console Nintendo Switch 2 sans effacer les données de sauvegarde

     Important : Les données de sauvegarde, les captures d'écran et les informations d'utilisateur ne seront pas effacées. En revanche, tous les logiciels enregistrés sur la carte microSD deviendront inutilisables. Vous pourrez les télécharger à nouveau avec le compte Nintendo utilisé pour les acheter.

     1. Éteignez la console en appuyant sur le bouton POWER pendant trois secondes et sélectionnez Options d'alimentation, puis Éteindre.
        • Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant 12 secondes pour forcer l'arrêt de la console.
     2. Appuyez sur les boutons d'augmentation (+) et de réduction (-) du volume et maintenez-les enfoncés, puis appuyez une fois sur le bouton POWER pour allumer la console.
     3. Maintenez les boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que le menu du mode restauration apparaisse.
     4. Une fois en mode restauration, sélectionnez Réinitialiser la console sans effacer les données de sauvegarde.
        • Si un code secret de contrôle parental a été défini sur la console, on vous invitera à le saisir pour poursuivre.
     5. Lisez les informations dans leur intégralité, puis sélectionnez Suivant.
     6. Sélectionnez Réinitialiser la console sans effacer les données de sauvegarde.

     Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment réinitialiser la Nintendo Switch 2 sans effacer les données de sauvegarde.

   • Comment réinitialiser la console Nintendo Switch sans effacer les données de sauvegarde

     Important : Les données de sauvegarde, les captures d'écran et les informations d'utilisateur ne seront pas effacées. En revanche, tous les logiciels enregistrés sur la carte microSD deviendront inutilisables. Vous pourrez les télécharger à nouveau avec le compte Nintendo utilisé pour les acheter.

     1. Éteignez la console en appuyant sur le bouton POWER pendant trois secondes et sélectionnez Options d'alimentation, puis Éteindre.
        • Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant 12 secondes pour forcer l’arrêt de la console.
     2. Une fois la console éteinte, appuyez sur les boutons d'augmentation (+) et de réduction (-) du volume et maintenez-les enfoncés, puis appuyez sur le bouton POWER pour allumer la console.
        • Maintenez les boutons de volume enfoncés jusqu'à ce que le menu du mode restauration apparaisse.
        
     3. Une fois en mode maintenance, sélectionnez Réinitialiser la console sans effacer les données de sauvegarde.
        • Si un code secret de contrôle parental a été défini sur la console, on vous invitera à le saisir pour poursuivre.
     4. Lisez les informations dans leur intégralité, puis sélectionnez Suite et Initialiser la console sans effacer les données de sauvegarde.

     Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment réinitialiser la Nintendo Switch sans effacer les données de sauvegarde.

2. Associez votre compte Nintendo à votre console et accédez à nouveau à Nintendo eShop.
   • Comment associer un compte Nintendo existant à la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
     1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
     2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez UsersUsuariosUtilisateursUsuários, puis le compte utilisateur à associer pour accéder aux paramètres du profil.
     3. Sélectionnez Se connecter à un compte Nintendo ou Associer un compte Nintendo.
     4. Connectez-vous à votre compte Nintendo.
        • Si vous avez oublié les renseignements de connexion de votre compte Nintendo, vous pouvez les récupérer ou les réinitialiser.
     5. Sélectionnez  Associer  pour associer votre compte Nintendo au compte utilisateur de la console.
        • Une fois le compte Nintendo associé, il peut être dissocié du compte utilisateur ou remplacé.
     6. Cliquez sur OK dans le message de confirmation pour retourner aux paramètres de la console.

     Pour de plus amples informations, notamment sur la façon de créer et d'associer un compte Nintendo, consultez l'article Comment associer un compte Nintendo à la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

   • Comment créer un nouveau compte Nintendo et l'associer à une console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
     1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
     2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez UsersUsuariosUtilisateursUsuários, puis le compte utilisateur souhaité pour accéder aux paramètres du profil.
     3. Sélectionnez Se connecter à un compte Nintendo ou Associer un compte Nintendo.
     4. Sélectionnez Créer un nouveau compte.
        • Facultatif : Vous pouvez sélectionner Envoyer les instructions de création de compte par courriel pour recevoir les étapes à suivre pour associer votre compte Nintendo ainsi qu'un code de confirmation. Apprenez comment ajouter un compte avec un code de confirmation ou continuez à suivre les étapes ci-après.
     5. Utilisez un appareil intelligent pour scanner le code QR et accéder au site Web du compte Nintendo. Si vous n'avez pas d'appareil intelligent, vous pouvez utiliser ce lien : https://accounts.nintendo.com/.
     6. Créez votre compte Nintendo sur le site Web du compte Nintendo.
     7. Retournez sur votre console Nintendo Switch et connectez-vous à votre compte Nintendo. Vous devrez peut-être appuyer sur le bouton B pour retourner à la page de connexion.
        • Si vous avez oublié les renseignements de connexion de votre compte Nintendo, vous pouvez les récupérer ou les réinitialiser.
     8. Cliquez sur OK dans le message de confirmation pour retourner aux paramètres de la console.

     Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment associer un compte Nintendo à la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.