Code d'erreur : 2002-2046

Quoi faire

Utilisez-vous une carte microSD / microSD Express avec votre console?

• Oui, j’utilise une carte microSD/microSD Express avec la console
  1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
     • Comment installer la plus récente version du logiciel interne de la console
       1. Sélectionnez les Paramètres de la console dans le menu HOME.
          
          
          
          
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console vers le bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mise à jour de la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          
          
          
          
          • Pendant le processus, la console vérifie dans un premier temps si une nouvelle mise à jour est disponible.
          • Si un mise à jour est disponible, le processus de téléchargement va débuter automatiquement.
     • Comment installer la plus récente version du logiciel interne de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
          
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console.
          
          • Si une mise à jour est disponible, le processus de téléchargement débutera.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  2. Vérifiez l'état des données.
     • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch 2
       1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
       2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
       3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis cliquez sur le logiciel que vous souhaitez vérifier.
       4. Sélectionnez Vérification de l'état des données.
     • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch
       1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramêtres de la console.
          
       2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
       3. Sur le côté droit sélectionnez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez vérifier.
       4. Sélectionnez vérification de l'état des données.
  3. Supprimez tout logiciel qui pose problème.
     • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
       1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
       2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
       3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
       4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

     • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
       1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          
       2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
       3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
       4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

       Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

  4. Téléchargez à nouveau le logiciel.
     • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

       Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

       1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez votre utilisateur.
       3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
       4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

       Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  5. Si l'erreur persiste, essayez les étapes suivantes :
     • Assurez-vous que la carte microSD/microSD Express que vous utilisez est compatible avec votre console.
       • Cartes microSD Express compatibles avec les consoles Nintendo Switch 2

         Les consoles Nintendo Switch 2 ne sont compatibles qu'avec les cartes microSD Express.

         
       • Cartes microSD compatibles avec la Nintendo Switch 2 et la Nintendo Switch

         Les types de cartes microSD suivants sont compatibles avec la Nintendo Switch 2 :

         1. microSD Express (jusqu'à 2 To)

         Les types de cartes microSD suivants sont compatibles avec la Nintendo Switch :

         1. microSD (jusqu'à 2 Go)
         2. microSDHC (de 4 à 32 Go)
         3. microSDXC (de 64 Go à 2 To)

       Important : S’il existe une différence supérieure à 1 Go entre la capacité indiquée sur la carte ou l’emballage et la capacité totale affichée sur la console, contactez votre détaillant pour recevoir de l’aide.

     • Pendant que la console est éteinte, retirez et réinsérez la carte microSD/microSD Express.
       • Comment éteindre une console Nintendo Switch 2
         1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
         2. Sélectionnez Options d'alimentation.
         3. Sélectionnez Éteindre.
       • Retirer une carte microSD Express
         1. Éteignez la console, puis ouvrez délicatement le support ajustable pour exposer la fente pour carte microSD Express.
         2. Appuyez doucement sur le haut de la carte microSD Express jusqu'à entendre un clic, puis glissez-la hors de la fente pour carte microSD Express.

         Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Comment insérer/retirer une carte microSD Express sur Nintendo Switch 2.

       • Comment éteindre une console Nintendo Switch
         1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
         2. Sélectionnez Options d'alimentation.
         3. Sélectionnez Éteindre.

         
       • Comment retirer une carte microSD
         1. Pendant que la console est hors tension, repérez la fente pour carte microSD :
            • Nintendo Switch 2 : Ouvrez délicatement le support ajustable pour exposer la fente pour carte microSD.
            • Nintendo Switch – Modèle OLED : Ouvrez délicatement le support ajustable pour exposer la fente pour carte microSD.
            • Nintendo Switch : Ouvrez délicatement le support pour exposer la fente pour carte microSD.
            • Nintendo Switch Lite : Ouvrez délicatement le rabat de la fente pour carte microSD.
         2. Appuyez doucement sur le haut de la carte microSD jusqu'à quand vous entendez un clic, puis glissez-la hors de la fente pour carte microSD.

         Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte microSD Express sur Nintendo Switch 2 ou Comment insérer/retirer une carte microSD sur Nintendo Switch.

     • Formatez la carte microSD/microSD Express.
       • Comment formater une carte mémoire microSD Express

         Important

         • Après le formatage, les données présentes sur la carte microSD Express ne pourront plus être récupérées. Si des captures d'écran ou des vidéos sont stockées sur la carte microSD, veillez à effectuer une sauvegarde en les copiant sur un ordinateur.
         • Si un logiciel téléchargeable était enregistré sur la carte microSD Express, il peut être téléchargé à nouveau en utilisant le compte Nintendo utilisé lors de l'achat.
         • Comme les données de sauvegarde sont stockées dans la mémoire de la console, elles ne seront pas perdues.

         1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
         2. Faites défiler les options à gauche de l'écran et sélectionnez Console.
         3. Déroulez les options sur la droite de l'écran et sélectionnez Options de formatage.
            • Si vous y êtes invité, saisissez votre code secret associé au contrôle parental.
         4. Sélectionnez Formater la carte microSD, puis Continuer.
            • Vous verrez apparaître le message « Toutes les données présentes sur la carte microSD seront effacées. Une fois supprimées, les données ne peuvent plus être récupérées. Continuer? »
         5. Pour continuer, sélectionnez Formater. La console redémarrera.

         Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment formater une carte mémoire microSD ou microSD Express sur la console.

       • Comment formater une carte microSD
         1. Dans le menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
            
         2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Console.
         3. Faites défiler les options sur le côté droit et sélectionnez Options de réinitialisation.
         4. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN de contrôle parental.
         5. Sélectionnez Formater la carte microSD, puis Continuer.
         6. Le message suivant s'affichera : « Toutes les données de la carte microSD seront supprimées. Les données ne peuvent pas être restaurées une fois supprimées. Continuer? »
         7. Pour continuer, sélectionnez Formater. La console redémarrera alors.

         Pour plus d'informations, consultez Comment formater une carte mémoire microSD.

     • Utilisez une autre carte microSD/microSD Express, si possible.
     • Retirez la carte microSD/microSD Express et téléchargez le logiciel directement sur la mémoire de la console.

  Si l’erreur persiste après avoir utilisé plusieurs cartes microSD/microSD Express prises en charge ou lorsque vous téléchargez directement dans la mémoire de la console, la console Nintendo Switch devra faire l’objet d’une demande de service.

  Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.

• Non, je n’utilise pas de carte microSD/microSD Express avec la console
  1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
     • Comment installer la plus récente version du logiciel interne de la console
       1. Sélectionnez les Paramètres de la console dans le menu HOME.
          
          
          
          
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console vers le bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mise à jour de la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          
          
          
          
          • Pendant le processus, la console vérifie dans un premier temps si une nouvelle mise à jour est disponible.
          • Si un mise à jour est disponible, le processus de téléchargement va débuter automatiquement.
     • Comment installer la plus récente version du logiciel interne de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
          
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console.
          
          • Si une mise à jour est disponible, le processus de téléchargement débutera.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  2. Vérifiez l'état des données.
     • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch 2
       1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
       2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
       3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis cliquez sur le logiciel que vous souhaitez vérifier.
       4. Sélectionnez Vérification de l'état des données.
     • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch
       1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramêtres de la console.
          
       2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
       3. Sur le côté droit sélectionnez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez vérifier.
       4. Sélectionnez vérification de l'état des données.
  3. Supprimez, puis téléchargez à nouveau tout logiciel qui pose problème.
     • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
       1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
       2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
       3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
       4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

     • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
       1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          
       2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
       3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
       4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

       Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

  4. Téléchargez à nouveau le logiciel.
     • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

       Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

       1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez votre utilisateur.
       3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
       4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

       Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  Si l’erreur persiste après le dépannage, la console devra être envoyée pour service.

  Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.