Code d'erreur : 2618-0521

Solutions possibles

• Consultez la page support.nintendo.com/networkstatus pour obtenir les derniers renseignements sur les opérations de maintenance et l'état du serveur.

  Si vous continuez de recevoir cette erreur et qu'aucune opération de maintenance n'est annoncée pour Nintendo eShop, réessayez ultérieurement.

• Vérifiez que la console dispose de la dernière mise à jour.

  Si la console est déjà à jour, redémarrez-la en maintenant enfoncé le bouton POWER de la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch pendant trois secondes, puis en sélectionnant Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar et Redémarrer.

  • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
    1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
    2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
    3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
       • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

• Redémarrez votre réseau domestique.
  • Comment redémarrer votre réseau domestique
    1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
    2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
    3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
    4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

• Gardez votre console et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique.

  Les objets métalliques et les dispositifs électroniques peuvent interférer avec les signaux sans fil. Éloignez votre console et votre routeur sans fil de tout objet de ce type en votre possession, comme un classeur, des haut-parleurs, une barre multiprise, du verre ou un téléphone sans fil.

• Saisissez un autre DNS manuellement.

  Si le DNS que vous essayez d'utiliser ne fonctionne pas, la saisie d'un autre DNS pourrait vous aider à résoudre ce problème.

  • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
    1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
    2. Sélectionnez Internet.
    3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
    5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
    6. Sélectionnez Paramètres DNS.
    7. Sélectionnez Manuel.
    8. Sélectionnez DNS primaire.
    9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
    10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

        Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

    11. Sélectionnez DNS secondaire.
    12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
    13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

• Si votre routeur prend en charge les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz, connectez-vous à une autre bande.
  • Comment connecter la Nintendo Switch 2 à une autre bande de fréquences sans fil
    1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
    2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    3. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) de la bande de fréquences à laquelle vous n'êtes pas actuellement connecté(e). De nombreux routeurs possèdent par défaut des noms SSID qui permettent de savoir s'il s'agit d'une connexion 2,4 GHz ou 5 GHz.
    4. Lorsqu'on vous y invite, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
    5. La console testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

  • Comment connecter la Nintendo Switch à une autre bande de fréquences sans fil
    1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres .
    2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    3. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) de la bande de fréquences à laquelle vous n'êtes pas actuellement connecté(e). De nombreux routeurs possèdent par défaut des noms SSID qui permettent de savoir s'il s'agit d'une connexion 2,4 GHz ou 5 GHz.
    4. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
    5. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter une console Nintendo Switch à Internet en utilisant une connexion sans fil.

  • Je ne sais pas si mon routeur prend en charge les deux bandes de fréquences

    Contactez votre fournisseur d'accès Internet pour qu'il vous aide à vérifier cette information dans les paramètres de votre routeur.

• Réessayez ultérieurement. Il s'agit peut-être d'un problème avec votre service Internet.