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Code d'erreur : 2110-3150

Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Étapes à suivre lorsque vous essayez de connecter une Nintendo Switch 2 ou une Nintendo Switch sans fil à Internet et que vous recevez le code d'erreur 2110-3150.

Avant de commencer

Il vous faudra :

  • Votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
  • Une connexion Internet

Solutions possibles

Important : Testez votre connexion après toute modification à la console ou à l'environnement du réseau pour déterminer si cette modification permet de résoudre le problème.

  • Redémarrez la console.
  • Créez une nouvelle connexion Internet.
    • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME. L'icône des paramètres de la console dans le menu HOME sur Nintendo Switch 2
      3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité. Page Internet en surbrillance dans les Paramètres de la console sur Nintendo Switch 2
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil. Saisie du mot de passe du réseau sans fil à l'aide du clavier à l'écran dans les Paramètres de la console sur Nintendo Switch 2
      6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
        • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

    • Comment connecter Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME Icône des paramètres de la console en surbrillance sur l'écran du menu HOME sur la console Nintendo Switch.
      3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet Internet sélectionné dans le menu Paramètres de la console de la Nintendo Switch. La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil Clavier à l'écran affiché quand il faut entrer le mot de passe d'un réseau.
      6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

      Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

  • Accédez aux paramètres de la connexion Internet enregistrée et vérifiez la configuration du DNS et du serveur mandataire.
    • Si ce paramètre est défini sur le mode ManualModo manualManuelModo manual, mais que cela n'est pas nécessaire pour votre réseau, sélectionnez plutôt AutomaticModo automáticoAutoModo automático.
    • Si vous devez utiliser une adresse DNS particulière en raison du type de réseau que vous utilisez, veuillez communiquer avec l'administrateur du réseau en question.
    • Si vous n'êtes pas connecté(e) via un serveur proxy, réglez la Configuration du Serveur sur Non.
  • Redémarrez votre réseau domestique.
    • Comment redémarrer votre réseau domestique
      1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
      2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
      3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
      4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  • Saisissez manuellement un autre DNS afin de déterminer si celui que vous utilisez actuellement est en cause.
    • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
      1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez Internet.
      3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
      5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
      6. Sélectionnez Paramètres DNS.
      7. Sélectionnez Manuel.
      8. Sélectionnez DNS primaire.
      9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
      10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

        Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

      11. Sélectionnez DNS secondaire.
      12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
      13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • Réessayez ultérieurement. Si cette erreur est due à un problème lié à vos services Internet, il se peut qu'elle fonctionne à nouveau plus tard.
  • Placez la console à moins de 3 à 4,5 m (10 à 15 pi) du routeur sans fil pour améliorer la force du signal pendant le dépannage.
    • Si ce n'est déjà fait, il peut être utile de retirer la console de la station d'accueil pendant le dépannage, puis de la remettre en place une fois le processus terminé.
  • Gardez votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil.

Problème non résolu

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il peut s'agir d'un problème lié à l'environnement du réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir une assistance supplémentaire avec les étapes suivantes :

  • Vérifier que la clé de sécurité sans fil de votre routeur est compatible avec votre console.
    • Les consoles Nintendo Switch 2 prennent en charge WPA3, WPA-PSK(AES), WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WEP), veuillez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.
    • La console Nintendo Switch est compatible avec WEP, WPA-PSK (AES) et WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WPA-PSK(TKIP)), vous devez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.
  • Vérifiez les paramètres du routeur sans fil et assurez-vous que l'option de diffusion SSID (nom du réseau) est activée.
    • La plupart des appareils de réseaux sans fil disposent d'une option permettant de ne pas diffuser leur SSID, les rendant ainsi invisibles pour les appareils recherchant des réseaux à proximité. Si l'option de diffusion est désactivée, vous pouvez activer cette option sur le routeur sans fil, ou configurer une connexion Internet manuellement.
      • Comment trouver le SSID et les paramètres de diffusion
        1. Accédez aux paramètres de votre routeur.
        2. Dans les paramètres de votre routeur, cherchez un élément nommé « SSID » ou « Nom du réseau sans fil ». La désignation et l'emplacement de cet élément peuvent varier selon les routeurs. Vous trouverez ci-dessous des exemples pour les marques de routeurs courantes :
          • D-Link :
            Vous pouvez généralement trouver le SSID en accédant à l'option Configuration, puis à Paramètres du réseau sans fil.
            Activez la diffusion du SSID en définissant le Statut de visibilité sur Visible.
          • Netgear :
            Vous pouvez généralement trouver le SSID en accédant à l'option de paramètres Basique, puis en sélectionnant Paramètres du réseau sans fil. Le SSID peut être désigné par Nom du réseau sans fil.
            L'option d'activation de la diffusion du SSID est souvent accessible dans l'onglet Paramètres du réseau sans fil dans l'onglet Avancé.
          • Belkin :
            En général, le SSID est accessible depuis l'onglet Réseau sans fil, sous l'option Canal et SSID.
            L'option d'activation de la diffusion du SSID est également située dans cet onglet.
          • Linksys :
            Vous pouvez généralement trouver le Nom du réseau (SSID) en accédant à l'onglet Réseau sans fil, puis aux Paramètres sans fil de base.
            L'option d'activation de la diffusion du SSID est également située dans cet onglet.

        Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Comment trouver le SSID du routeur et les paramètres de diffusion SSID.

      • Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2
        1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME. Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet. Internet sélectionné dans le menu Paramètres de la console
          • La console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
        3. Faites défiler jusqu'au bas de la liste des réseaux dans Réseaux Trouvés, puis sélectionnez Configuration Manuelle. Configuration manuelle sélectionnée sous la liste des réseaux trouvés au sein de l'option Internet dans les paramètres de la console
        4. Sélectionnez une des options suivantes SSID en surbrillance dans les options listées sur l'écran du Réseau 1 pour saisir les informations de votre réseau :

          Important : Lorsque vous créez une connexion Internet manuellement, le seul paramètre qu'il est nécessaire de mettre à jour est le SSID. Tous les autres peuvent être mis à jour ou laissés par défaut, selon ce qui convient pour votre réseau.

          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

        5. Appuyez sur Sauvegarder.
        6. Sélectionnez Se connecter à ce réseau pour tester la connexion enregistrée, ou BackAtrásRetourVoltar pour retourner aux paramètres Internet.

        Pour plus de détails au sujet de l'activation de codes Nintendo Switch Online, veuillez consulter l'article Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2.

      • Comment configurer manuellement une connexion Internet sans fil sur Nintendo Switch

        Dans le cas où votre console ne parvient pas à trouver votre SSID, il est quand même possible de vous connecter au réseau en saisissant manuellement le SSID du réseau dans les paramètres de la console Nintendo Switch.

        1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME.
        2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet Internet sélectionné dans le menu Paramètres de la console de la Nintendo Switch. La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
        3. Faites défiler jusqu'en bas de la liste des réseaux dans Réseaux trouvés, puis sélectionnez Configuration manuelle Configuration manuelle sélectionnée sous la liste des réseaux trouvés au sein de l'option Internet dans les paramètres de la console.
        4. Sélectionnez l'une des options suivantes SSID en surbrillance dans les options listées sur l'écran du Réseau 1, et saisissez les renseignements de réseau appropriés :
          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

        5. Appuyez sur Sauvegarder.
        6. Sélectionnez Se connecter à ce réseau pour tester la connexion enregistrée, ou Retour pour retourner aux paramètres Internet.

        Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement une connexion Internet sans fil sur Nintendo Switch.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur sans fil, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

  • Mettre à jour le micro-programme du routeur sans fil
  • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur

Renseignements complémentaires

  • Ce code d'erreur indique un problème potentiel lié au DNS utilisé.
  • Cette erreur peut résulter d'un DNS incorrect saisi dans les paramètres Internet de la console ou d'un problème avec votre fournisseur de services Internet ou le DNS que vous essayez d'utiliser.

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