Code d'erreur : 2123-0011

Solutions possibles

• Redémarrez la console. Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant 12 secondes pour forcer l'arrêt de la console, puis allumez-la à nouveau.
  • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
    1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
    2. Sélectionnez Options d'alimentation.
    3. Sélectionnez Redémarrer.
  • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
    1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
    2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
    3. Sélectionnez Redémmarer.
• Placez la console à moins de 3 à 4,5 m (10 à 15 pi) du routeur sans fil pour améliorer la force du signal pendant le dépannage.
• Redémarrez votre réseau domestique.
  • Comment redémarrer votre réseau domestique
    1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
    2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
    3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
    4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

• Effectuez un test de connexion et notez les résultats du test de connexion (état, type de NAT, vitesse de téléchargement, vitesse de téléversement).
  • Comment tester votre connexion Internet
    1. Sélectionnez l'icône Paramètres de la console dans le menu HOME.
    2. Faites défiler le menu des paramètres de la console et sélectionnez Internet.
    3. Sélectionnez Test de connexion. Le test commencera immédiatement. Un message s'affichera pour indiquer si le test a été réalisé avec succès, suivi des résultats.
       • Nom de la connexion

         Le nom que vous avez donné à la connexion Internet dans les paramètres de connexion. Si vous n'avez pas nommé la connexion, cela sera indiqué.

       • SSID

         Le SSID du réseau sans fil auquel vous vous connectez.

       • Connexion Internet

         Le résultat d'un test de connectivité Internet. Si Réussite s'affiche à l'écran, cela signifie que la console a pu se connecter aux services de Nintendo.

       • Adresse IP globale

         L'adresse IP globale du réseau que vous utilisez.

       • Type de NAT

         Les résultats d'un test NAT pour le réseau auquel vous vous connectez. Ce résultat est compris entre A (recommandé pour une communication poste à poste) et F (impossible d'établir une communication poste à poste).

       • Vitesse de réception

         La vitesse à laquelle les données vous sont envoyées par le réseau auquel vous vous connectez.

       • Vitesse d'émission

         La vitesse à laquelle les données sont transmises sur le réseau auquel vous vous connectez.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment effectuer le test de connexion Internet.

• Gardez votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil.
• Saisissez manuellement un autre DNS afin de déterminer si celui que vous utilisez actuellement est en cause.
  • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
    1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
    2. Sélectionnez Internet.
    3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
    5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
    6. Sélectionnez Paramètres DNS.
    7. Sélectionnez Manuel.
    8. Sélectionnez DNS primaire.
    9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
    10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

        Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

    11. Sélectionnez DNS secondaire.
    12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
    13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

• Essayez de désactiver la connexion IPv6.
  • Comment désactiver la connexion IPv6
    1. Sélectionnez Paramètres de la Console dans le menu HOME.
    2. Sélectionnez Internet.
    3. Sélectionnez Paramètres Internet.
    4. Sélectionnez le nom de votre réseau, puis Modifier les paramètres.
    5. Sélectionnez Connexion IPv6 pour la désactiver.
• Si le problème persiste, essayez de vous connecter en utilisant un autre point d'accès.
  • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
    1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
    2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
    3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
    4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
    5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
    6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
       • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

  • Comment connecter Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
    1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
    2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
    3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
    5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
    6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.