Code d'erreur : 2318-1400

Solutions possibles

• Cette erreur survient lorsqu'une connexion Internet est interrompue, ou que l'environnement sans fil est instable.
• Réessayez plus tard à quelques reprises avant de suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

Quel type de connexion Internet utilisez-vous?

• Connexion sans fil
  • Redémarrez la console.
    • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
      1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Options d'alimentation.
      3. Sélectionnez Redémarrer.
    • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
      1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Sélectionnez Redémmarer.
  • Créez une nouvelle connexion Internet.
    • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
      6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

    • Comment connecter Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
      1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
      2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
      3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
      5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
      6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

      Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

  • Redémarrez votre réseau domestique.
    • Comment redémarrer votre réseau domestique
      1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
      2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
      3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
      4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  • Rapprochez la console du routeur sans fil.

    Si possible, placez la console à moins de 3 à 4,5 m (10 à 15 pi) du routeur sans fil pour améliorer la force du signal pendant le dépannage.

    • Il pourrait être utile de retirer la console de la station d'accueil pendant le dépannage, puis de la remettre en place une fois le processus terminé.
  • Gardez votre console et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique.

    Les objets métalliques et les dispositifs électroniques peuvent interférer avec les signaux sans fil. Éloignez votre console et votre routeur sans fil de tout objet de ce type en votre possession, comme un classeur, des haut-parleurs, une barre multiprise, du verre ou un téléphone sans fil.

  • Si votre routeur le permet, connectez-le à une autre bande sans fil.

    De nombreux routeurs prennent en charge les bandes de fréquences 2,4 GHz et 5 GHz. Si votre routeur prend en charge ces deux fréquences, configurez une nouvelle connexion Internet et connectez-vous à la bande que vous n’utilisiez pas. De nombreux routeurs possèdent par défaut des noms SSID qui permettent de savoir s'il s'agit d'une connexion 2,4 GHz ou 5 GHz, mais si le doute persiste, contactez votre fournisseur d'accès Internet pour qu'il vous aide à vérifier cette information dans les paramètres de votre routeur.

  • Saisissez un autre DNS manuellement.
    • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
      1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez Internet.
      3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
      5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
      6. Sélectionnez Paramètres DNS.
      7. Sélectionnez Manuel.
      8. Sélectionnez DNS primaire.
      9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
      10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

          Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

      11. Sélectionnez DNS secondaire.
      12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
      13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • If the issue persists, please try again later.
• Connexion par câble
  • Redémarrez la console.
    • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
      1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Options d'alimentation.
      3. Sélectionnez Redémarrer.
    • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
      1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
      2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
      3. Sélectionnez Redémmarer.
  • Créez une nouvelle connexion Internet.
    • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch 2

      Important : Vous devez utiliser la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil pour pouvoir la connecter à Internet par connexion câblée.

      1. Connectez un câble Ethernet à la station d'accueil Nintendo Switch 2, puis connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à votre routeur ou passerelle.
      2. Placez la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil.
      3. Sur la console, sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      4. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité en priorité.
      5. Lorsque l'option s'affiche, sélectionnez Wired ConnectionConexión con cableConnexion par câbleConexão por cabo.
      6. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
      7. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
         • Nous vous recommandons de configurer également une connexion Internet sans fil. Vous pourrez ainsi accéder à Internet même lorsque votre Nintendo Switch 2 n'est pas placée sur sa station d'accueil.
    • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch 2

      Important : Vous devez utiliser la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil pour pouvoir la connecter à Internet par connexion câblée.

      1. Connectez un câble Ethernet à la station d'accueil Nintendo Switch 2, puis connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à votre routeur ou passerelle.
      2. Placez la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil.
      3. Sur la console, sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      4. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité en priorité.
      5. Lorsque l'option s'affiche, sélectionnez Wired ConnectionConexión con cableConnexion par câbleConexão por cabo.
      6. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
      7. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
         • Nous vous recommandons de configurer également une connexion Internet sans fil. Vous pourrez ainsi accéder à Internet même lorsque votre Nintendo Switch 2 n'est pas placée sur sa station d'accueil.
    • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch – Modèle OLED

      Important : La console Nintendo Switch – Modèle OLED doit être utilisée en mode TV pour se connecter à Internet à l'aide d'une connexion câblée.

      1. Connectez un câble Ethernet à la station d'accueil Nintendo Switch avec port Ethernet, puis connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à votre routeur ou passerelle.
      2. Placez la console sur la station d'accueil Nintendo Switch.
      3. Sur la console Nintendo Switch, sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      4. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      5. Sélectionnez Connexion par câble lorsque l'option s'affiche.
      6. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
      7. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
         • Si possible, nous vous recommandons également de configurer une connexion Internet sans fil. Vous pourrez ainsi accéder à Internet même lorsque votre Nintendo Switch n'est pas placée sur sa station d'accueil.

      Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion par câble.

    • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch

      Important : Vous devez utiliser la Nintendo Switch en mode téléviseur pour pouvoir la connecter à Internet par le biais d'une connexion par câble.

      1. Branchez un adaptateur LAN câblé à la station d'accueil Nintendo Switch.
      2. Branchez une extrémité du câble Ethernet à l'adaptateur LAN et l'autre extrémité à votre routeur ou passerelle.
      3. Placez la console sur la station d'accueil Nintendo Switch.
      4. Sur la console Nintendo Switch, sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
      5. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      6. Sélectionnez Connexion par câble lorsque l'option s'affiche.
      7. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
      8. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
         • Si possible, nous vous recommandons également de configurer une connexion Internet sans fil. Vous pourrez ainsi accéder à Internet même lorsque votre Nintendo Switch n'est pas placée sur sa station d'accueil.
    • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch Lite

      Important : vous pouvez connecter un adaptateur LAN (Ethernet) USB à la console Nintendo Switch Lite grâce à un accessoire sous licence tel que le PlayStand double USB pour Nintendo Switch Lite signé HORI.

      1. Installez le PlayStand double USB pour la Nintendo Switch Lite (ou un autre accessoire compatible homologué), puis branchez-le à un adaptateur LAN câblé.
         • Si vous avez des questions sur les accessoires homologués, communiquez avec le fabricant pour obtenir de l'aide.
      2. Branchez une extrémité du câble Ethernet à l'adaptateur LAN et l'autre extrémité à votre routeur ou passerelle.
      3. Positionnez la Nintendo Switch Lite sur le Playstand double USB.
      4. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet. La Nintendo Switch Lite recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      5. Sélectionnez Connexion par câble lorsque l'option s'affiche.
      6. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
      7. La Nintendo Switch Lite testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
         • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
         • Si possible, nous vous recommandons également de configurer une connexion Internet sans fil.
  • Redémarrez votre réseau domestique.
    • Comment redémarrer votre réseau domestique
      1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
      2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
      3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
      4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  • Saisissez un autre DNS manuellement.
    • Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
      1. Sélectionnez Paramètres dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez Internet.
      3. Sélectionnez Paramètres Internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
      4. Sélectionnez votre réseau dans la liste des Réseaux enregistrés.
      5. Sélectionnez Modifier les paramètres.
      6. Sélectionnez Paramètres DNS.
      7. Sélectionnez Manuel.
      8. Sélectionnez DNS primaire.
      9. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel (des zéros remplaceront la valeur actuelle).
      10. Saisissez 8.8.8.8 comme valeur du DNS primaire, puis sélectionnez OK.

          Important : Les DNS suggérés sont des DNS publics fournis par Google et sont soumis à ses conditions d'utilisation. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, vous pouvez rechercher DNS public sur Internet pour accéder à de nombreuses autres options.

      11. Sélectionnez DNS secondaire.
      12. Maintenez le bouton B enfoncé pour effacer le DNS actuel.
      13. Saisissez 8.8.4.4 comme valeur du DNS secondaire, puis sélectionnez OK.

      Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment configurer manuellement le DNS sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

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