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Code d'erreur : 2811-6060

Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Étapes à suivre lorsque vous essayez d'utiliser un code de téléchargement dans Nintendo eShop, mais que vous recevez le code d'erreur 2811-6060 et le message « Ce produit a déjà été acheté. »

Informations

Cette erreur se produit lorsque vous avez déjà acheté le contenu auquel le code de téléchargement est destiné.

Quoi faire

  1. Faites défiler le menu HOME pour voir si le jeu est déjà téléchargé sur votre console, ou, pour un contenu téléchargeable, lancez le jeu et vérifiez si le contenu téléchargeable est présent dans le jeu.
    • Vous devrez peut-être sélectionner Tous les logiciels pour afficher la liste complète des jeux téléchargés.
  2. Si le contenu n'apparaît pas, retéléchargez-le gratuitement en utilisant le compte Nintendo à l'origine de l'achat.
    • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

      Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

      1. Sélectionnez Virtual Game CardsThe Virtual Game Cards icon shown on the Nintendo Switch HOME Menu. Tarjetas de juego virtualesEl icono de tarjetas de juego virtuales se muestra en el menú HOME de Nintendo Switch. Cartes de jeu virtuellesL’icône des Cartes de jeu virtuelles affichée sur le menu HOME de la Nintendo Switch. Cartões de jogo virtuaisO ícone dos Cartões de jogo virtuais exibido no Menu HOME do Nintendo Switch. dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez votre utilisateur.
      3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
      4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
      5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
      6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

      Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

    • Le contenu n'apparaît pas dans la liste des cartes de jeu virtuelles

      Essayez à nouveau en utilisant d'autres comptes présents sur la console jusqu'à ce que vous puissiez identifier celui qui est à l'origine de l'achat.

Problème non résolu

Si vous avez déjà acheté le contenu auquel le code est destiné, vérifiez auprès du détaillant où vous l'avez acheté pour voir s'il peut procéder à un remboursement.

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