Omettre la navigation

Code d'erreur : 2002-4802

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Étapes à suivre lorsque vous recevez le code d'erreur 2002-4802 pendant que vous utilisez la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

Avant de commencer

Il vous faudra :

  • Votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
  • Une connexion Internet

Quoi faire

  • J'utilise une carte microSD/microSD Express dans ma console
    1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
    2. Vérifiez l'état des données.
      • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch 2
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
        3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis cliquez sur le logiciel que vous souhaitez vérifier.
        4. Sélectionnez Vérification de l'état des données.
      • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch
        1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramêtres de la console.
          Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
        3. Sur le côté droit sélectionnez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez vérifier.
        4. Sélectionnez vérification de l'état des données.
    3. Assurez-vous que la carte microSD/microSD Express que vous utilisez est compatible avec votre console.

      Important : S'il existe une différence supérieure à 1 Go entre la capacité indiquée sur la carte ou l'emballage et la capacité totale affichée sur la console, contactez votre détaillant pour recevoir de l'aide.

    4. Formatez la carte microSD/microSD Express.
      • Comment formater une carte mémoire microSD Express
        Important
        • Après le formatage, les données présentes sur la carte microSD Express ne pourront plus être récupérées. Si des captures d'écran ou des vidéos sont stockées sur la carte microSD, veillez à effectuer une sauvegarde en les copiant sur un ordinateur.
        • Si un logiciel téléchargeable était enregistré sur la carte microSD Express, il peut être téléchargé à nouveau en utilisant le compte Nintendo utilisé lors de l'achat.
        • Comme les données de sauvegarde sont stockées dans la mémoire de la console, elles ne seront pas perdues.
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la consoleL'icône des paramètres de la console dans le menu HOME sur Nintendo Switch 2.
        2. Faites défiler les options à gauche de l'écran et sélectionnez Console.
        3. Déroulez les options sur la droite de l'écran et sélectionnez Options de formatage.
          • Si vous y êtes invité, saisissez votre code secret associé au contrôle parental.
        4. Sélectionnez Formater la carte microSD, puis Continuer.
          • Vous verrez apparaître le message « Toutes les données présentes sur la carte microSD seront effacées. Une fois supprimées, les données ne peuvent plus être récupérées. Continuer? »
        5. Pour continuer, sélectionnez Formater. La console redémarrera.

        Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment formater une carte mémoire microSD ou microSD Express sur la console.

      • Comment formater une carte microSD
        1. Dans le menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          System Settings highlighted on the HOME Menu Screen
        2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Console.
        3. Faites défiler les options sur le côté droit et sélectionnez Options de réinitialisation.
        4. Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN de contrôle parental.
        5. Sélectionnez Formater la carte microSD, puis Continuer.
        6. Le message suivant s'affichera : « Toutes les données de la carte microSD seront supprimées. Les données ne peuvent pas être restaurées une fois supprimées. Continuer? »
        7. Pour continuer, sélectionnez Formater. La console redémarrera alors.

        Pour plus d'informations, consultez Comment formater une carte mémoire microSD.

    5. Utilisez une autre carte microSD/microSD Express compatible, si possible.
    6. Pendant que la console est éteinte, retirez et réinsérez la carte microSD/microSD Express.
    7. Si l'erreur s'est produite en utilisant un jeu, supprimez le logiciel qui pose problème, puis téléchargez-le à nouveau en l'enregistrant dans la mémoire de la console.
      • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.L'icône des paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME sur Nintendo Switch 2
        2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
        3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
        4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

        Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

      • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
        1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
        3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
        4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

        Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

      • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

        Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

        1. Sélectionnez Virtual Game CardsThe Virtual Game Cards icon shown on the Nintendo Switch HOME Menu. Tarjetas de juego virtualesEl icono de tarjetas de juego virtuales se muestra en el menú HOME de Nintendo Switch. Cartes de jeu virtuellesL’icône des Cartes de jeu virtuelles affichée sur le menu HOME de la Nintendo Switch. Cartões de jogo virtuaisO ícone dos Cartões de jogo virtuais exibido no Menu HOME do Nintendo Switch. dans le menu HOME.
        2. Sélectionnez votre utilisateur.
        3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
        4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
        5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
        6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

        Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • Je n'utilise pas de carte microSD/microSD Express dans ma console
    1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
    2. Vérifiez l'état des données.
      • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch 2
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
        3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis cliquez sur le logiciel que vous souhaitez vérifier.
        4. Sélectionnez Vérification de l'état des données.
      • Comment vérifier l'état des données corrompues sur Nintendo Switch
        1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramêtres de la console.
          Paramètres de la console en surbrillance dans le menu HOME
        2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
        3. Sur le côté droit sélectionnez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez vérifier.
        4. Sélectionnez vérification de l'état des données.

Problème non résolu

Si l'erreur s'affiche encore après le dépannage, la console Nintendo doit faire l’objet d’une demande de service.

Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.

Est-ce que cela a été utile?