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Code d'erreur : 2819-0099

Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Suivez ces étapes si votre jeu se met inopinément en pause et affiche le code d'erreur 2819-0099 ainsi que le message « La partie est suspendue. Visitez le site d’Assistance Nintendo pour plus d'informations. »

Informations

Ce code d'erreur indique que vous n'êtes plus en mesure de jouer à ce jeu sur cette console. Il est possible que :

  • La licence du jeu ait été révoquée suite à un remboursement ou une rétrofacturation.
  • Le Compte Nintendo qui possède le jeu ait été supprimé.

Solutions possibles

  • Vérifiez si le jeu est disponible pour être retéléchargé à partir du Compte Nintendo qui l'a acheté ou téléchargé à l'origine, soit dans le menu des cartes de jeu virtuelles, ou via le Nintendo eShop.
  • Si un autre utilisateur sur la même console possède aussi le jeu, demandez-lui de charger la carte de jeu virtuelle.
    • Comment charger une carte de jeu virtuelle
      1. Sélectionnez Virtual Game CardsThe Virtual Game Cards icon shown on the Nintendo Switch HOME Menu. Tarjetas de juego virtualesEl icono de tarjetas de juego virtuales se muestra en el menú HOME de Nintendo Switch. Cartes de jeu virtuellesL’icône des Cartes de jeu virtuelles affichée sur le menu HOME de la Nintendo Switch. Cartões de jogo virtuaisO ícone dos Cartões de jogo virtuais exibido no Menu HOME do Nintendo Switch. dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez votre utilisateur.
      3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
      4. Sélectionnez le jeu que vous désirez charger parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
      5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
      6. S'il n'est pas déjà téléchargé, l'icône du jeu apparaîtra dans le menu HOME et le téléchargement débutera. Une fois le jeu téléchargé, tous les utilisateurs de la console sur laquelle le jeu a été chargé pourront y jouer.

      Pour obtenir plus de renseignements, lisez le Guide des cartes de jeu virtuelles.

Problème non résolu

Si vous ne parvenez toujours pas à déterminer pourquoi vous ne pouvez plus jouer au jeu, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

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