Impossible de se connecter au compte Nintendo au moyen d'une clé d'accès
Nintendo Switch 2, Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si vous tentez d'utiliser une clé d'accès pour vous connecter à votre compte Nintendo, et que cela ne fonctionne pas.
Quoi faire
- Pour vous connecter au moyen d'une clé d'accès, vous devez avoir enregistré une clé d'accès à l'aide d'un appareil compatible. Si vous tentez de vous connecter à partir d'un appareil qui n'est pas compatible avec les clés d'accès, vous pourriez recevoir le message « Vous ne pouvez pas utiliser de clé d'accès pour vous connecter à partir de cet appareil. »
- Pour vous connecter, veuillez utiliser l'une des autres méthodes de connexion.
- Lorsque vous vous connectez au moyen d'une clé d'accès, vous devez utiliser l'appareil auquel la clé est associée. Si vous tentez de vous connecter à partir d'un appareil qui n'est pas associé à l'une de vos clés d'accès, vous pourriez recevoir le message « Impossible d'effectuer la connexion par clé d'accès. Veuillez utiliser la connexion par mot de passe. »
- Veuillez utiliser l'une des autres méthodes de connexion, y compris utiliser un appareil différent, si vous avez plusieurs clés d'accès associées.
- Si vous avez perdu l'appareil associé à votre clé d'accès, ou que vous n'y avez plus accès d'une quelconque façon, utilisez un autre appareil qui a une clé d'accès associée, ou l'une des autres méthodes de connexion pour vous connecter, puis supprimez la clé d'accès associée à l'appareil auquel vous n'avez plus accès.
- Si vous utilisez un appareil auquel une clé d'accès est associée, mais que la clé d'accès ne fonctionne pas, veuillez contacter le service d'assistance approprié pour votre appareil (Google ou Apple) pour obtenir de l'aide. Entre-temps, vous pouvez vous connecter en utilisant l'une des autres méthodes de connexion, y compris utiliser un appareil différent, si vous avez plusieurs clés d'accès associées.
