La console Nintendo Switch ne s'allume pas, affiche un écran vierge ou ne quitte pas le mode veille

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Consultez cet article lorsque la console Nintendo Switch ne s'allume pas, lorsque l'écran reste noir ou éteint, ou lorsque la console ne quitte pas le mode veille.

Avant de commencer

Il vous faudra :

Votre console Nintendo Switch
Un adaptateur secteur Nintendo Switch (MOD. HAC-002)
L'accès à une prise de courant

Retirez votre console Nintendo Switch de la station d'accueil pour effectuer le dépannage qui suit.

Quoi faire

Débranchez l'adaptateur secteur de la prise murale et de la station d'accueil/console. Laissez-le débranché pendant 30 secondes pour le réinitialiser.
Maintenez le bouton POWER de la console enfoncé pendant au moins 20 secondes.
Relâchez le bouton POWER, puis appuyez dessus une seule fois.
- Cela réinitialisera la console, et elle devrait s'allumer.
Rebranchez la console dans la prise de courant et rechargez-la au besoin.

Problème non résolu

L'indicateur de charge de la batterie s'affiche, mais l'écran est encore vierge
Important : Si la charge de la batterie sur la console est presque épuisée lorsque l'adaptateur secteur est branché, l'écran restera éteint et l'indicateur de charge s'affichera momentanément dans le coin supérieur gauche de l'écran de la console.
1. Rechargez la console pendant au moins 15 à 30 minutes.
  - Utilisez un adaptateur secteur Nintendo Switch en bonne condition.
    - Vérifiez l'adaptateur secteur
      
      Les adaptateurs endommagés ou non homologués pourraient être incompatibles avec votre console.
      
      Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
      
      Le numéro de modèle se trouve sous l'adaptateur, à l'endroit où le cordon est connecté. Il devrait indiquer MOD. HAC-002 dans la partie supérieur du texte.
      
      Vérifiez si l'adaptateur secteur est endommagé.
      
      Les dommages peuvent inclure un fil effiloché ou fendu, des connecteurs desserrés, des nœuds, etc.
      
      Vous pouvez acheter un adaptateur secteur Nintendo Switch à Nintendo Store.
2. Appuyez sur le bouton POWER pour l'allumer.
3. Vérifiez que la console dispose de la dernière mise à jour.
  - Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
    Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
    
    Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
    
    Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
    
    La console vérifiera si une mise à jour est disponible.
    
    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.
Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, la console Nintendo Switch devra faire l’objet d’une demande de service.

Nintendo offre un processus de service en ligne rapide et facile à utiliser pour vous aider.
- À des fins de test, veuillez inclure l'adaptateur secteur.
L'écran reste vierge et n'affiche pas l'indicateur de charge
1. Vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch.
  - Le numéro de modèle se trouve sous l'adaptateur, à l'endroit où le cordon est connecté. Il devrait indiquer MOD. HAC-002 dans la partie supérieur du texte.
  - Je n'utilise pas l'adaptateur secteur Nintendo Switch
    
    Si vous utilisez un adaptateur non homologué, vous pourrez peut-être résoudre le problème en utilisant l'accessoire adéquat.
    
    Vous pouvez acheter l'adaptateur secteur Nintendo Switch à Nintendo Store.
2. Vérifiez si l'adaptateur secteur est endommagé.
  - Les dommages peuvent inclure un fil effiloché ou fendu, des connecteurs desserrés, des nœuds, etc.
  - L'adaptateur secteur est endommagé
    
    En cas de dommage sur l'adaptateur secteur, il doit être remplacé.
    
    Vous pouvez acheter l'adaptateur secteur Nintendo Switch à Nintendo Store.
3. Vérifiez si le connecteur USB-C en-dessous de la console Nintendo Switch est endommagé.
  - Le connecteur USB-C de la console est endommagé
    
    En cas de dommage sur le connecteur USB-C qui se trouve sous la console, la console Nintendo Switch devra faire l’objet d’une demande de service.
    Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.
4. Utilisez un autre adaptateur secteur pour essayer de recharger la console.
  - Je n'ai pas d'autre adaptateur secteur
    Il faudra envoyer la console Nintendo Switch en service.
    
    Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.
    
    À des fins de test, veuillez inclure l'adaptateur secteur.
  - L'écran reste encore vierge
    Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, la console Nintendo Switch devra faire l’objet d’une demande de service.
    
    Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.
    
    À des fins de test, veuillez inclure l'adaptateur secteur.

Renseignements complémentaires

Utilisez un adaptateur secteur Nintendo Switch homologué pour obtenir la meilleure performance.
- Les produits non homologués ne subissent pas les processus de test et d'évaluation de Nintendo et pourraient ne pas être entièrement compatibles.
Le témoin d'alimentation de la console Nintendo Switch ne s'allume pas.
Lorsque la console Nintendo Switch est placée dans la station d'accueil, l'écran de la console s'éteint automatiquement et le logiciel s'affiche sur l'écran du téléviseur.
La console Nintendo Switch Lite n'est pas compatible avec la station d'accueil Nintendo Switch.