FAQ sur le service Nintendo Switch Online

Renseignements généraux

Puis-je jouer aux jeux en ligne sans souscrire un abonnement au service?

L'abonnement au service Nintendo Switch Online est nécessaire pour participer aux fonctionnalités de jeu en ligne coopératives et compétitives de la plupart des jeux Nintendo Switch 2 et Nintendo Switch de première ou tierce partie, dont Mario Kart World, Splatoon 3, Animal Crossing: New Horizons et Super Smash Bros. Ultimate.

Vous pouvez jouer à certains jeux en ligne tels que Fortnite sans posséder d'abonnement au service Nintendo Switch Online.

Quels jeux nécessitent un abonnement au service Nintendo Switch Online?

Les jeux nécessitant un abonnement au service Nintendo Switch Online pour pouvoir être joués en ligne sont indiqués dans Nintendo eShop et dans la fiche produit de chaque jeu sur le site Web Nintendo. Les fonctionnalités supplémentaires (telles que l'application Nintendo Switch et la compatibilité avec le nuage des données de sauvegarde) y sont également affichées.

Pour les jeux sortis après le 18 septembre 2018, les conditions et fonctionnalités en ligne sont également indiquées au dos de chaque boîte de jeu.

Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour trouver des jeux compatibles, consultez le site Web Nintendo Switch Online.

Quelles sont les conditions pour utiliser le service Nintendo Switch Online?

Il vous faudra remplir les conditions suivantes :

• Posséder un compte Nintendo
• Avoir un accès Internet
• Posséder une console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch dotée de la version 6.0 ou ultérieure du menu système
• Posséder un appareil intelligent doté de la version 1.4.0 ou ultérieure de l'application Nintendo Switch (requis pour les fonctionnalités de communication en ligne uniquement)

Dans quels pays le service est-il disponible?

Dans les Amériques, le service Nintendo Switch Online est disponible dans les pays suivants :

• États-Unis
• Canada
• Mexique
• Argentine
• Brésil
• Chili
• Colombie
• Pérou

Pour consulter la liste complète des fonctionnalités et des services disponibles dans chaque pays, veuillez consulter la page Disponibilité du service Nintendo Switch Online et des fonctionnalités associées par pays.

Quelles sont les offres spéciales disponibles actuellement?

Pour obtenir les informations les plus récentes sur les offres spéciales, sélectionnez Nintendo Switch Online dans le menu HOME de votre console ou visitez la page https://www.nintendo.com/us/switch/online/nintendo-switch-online/special-offers/.

Comment puis-je accéder aux contenus téléchargeables offerts par mon abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel?

Les utilisateurs peuvent télécharger certains contenus téléchargeables à partir de Nintendo eShop sans frais supplémentaires avec un abonnement actif au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.

Pour de plus amples renseignements, consultez la rubrique consacrée au contenu téléchargeable auquel vous souhaitez accéder :

• Comment accéder au contenu téléchargeable Animal Crossing: New Horizons – Happy Home Paradise
• Comment accéder au contenu de la passe de circuits additionnels Mario Kart 8 Deluxe
• Comment accéder à Splatoon 2: Octo Expansion

Que se passe-t-il si je supprime un compte Nintendo avec un abonnement au service Nintendo Switch Online?

Si vous supprimez votre compte Nintendo alors que vous aviez un abonnement au service Nintendo Switch Online, vous n'aurez plus accès au service en ligne avec ce compte.

Si vous avez acheté un abonnement familial avec le compte Nintendo supprimé, les autres membres de votre groupe familial n'auront plus accès au service.

De plus, nous ne pouvons garantir que les données sauvegardées dans le nuage seront préservées une fois que votre abonnement a expiré. Toutefois, vous aurez toujours accès aux données de sauvegarde présentes dans la mémoire de la console.

Veuillez noter qu'il nous est impossible de rembourser le temps restant d'un abonnement si vous supprimez votre compte Nintendo.

Les renseignements inclus dans la rubrique Comment supprimer un compte Nintendo peuvent également s'avérer utiles.

Puis-je suspendre mon abonnement au service Nintendo Switch Online pendant un certain temps?

Non, il est impossible de suspendre le service.

Veuillez noter que si vous envoyez votre console à Nintendo pour un service de dépannage, la durée de votre abonnement au service Nintendo Switch Online sera automatiquement prolongée en conséquence. Cela ne s'applique pas aux demandes de service pour les accessoires autonomes, y compris les Joy-Con.

Est-ce que je conserverai mon abonnement à Nintendo Switch Online si je change de pays?

Oui. Votre abonnement à Nintendo Switch Online restera actif si vous changez les paramètres de votre compte Nintendo pour un pays qui prend en charge Nintendo Switch Online.

Questions à propos de l'application Nintendo Switch

Pour obtenir des renseignements sur l'application Nintendo Switch pour appareil intelligent, veuillez consulter la page Aperçu et FAQ de l'application Nintendo Switch.

Questions à propos des manettes de jeu classiques Nintendo Switch Online

Pour obtenir des informations à propos des manettes de jeu classiques exclusives aux abonnés au service Nintendo Switch Online, veuillez consulter les rubriques suivantes :

• Aperçu et FAQ de la manette NES
• Aperçu et FAQ de la manette Nintendo Entertainment System
• Aperçu et FAQ de la manette Nintendo 64
• Aperçu et FAQ de la manette SEGA Genesis
• Aperçu et FAQ de la manette Nintendo GameCube

Questions entourant l'application Nintendo Music

Pour obtenir des renseignements au sujet de l'application pour appareils intelligents Nintendo Music, veuillez consulter le site d'assistance de Nintendo Music.

Formules d'abonnement et informations concernant l'achat

Comment puis-je acheter un abonnement?

Vous pouvez acheter les abonnements au service Nintendo Switch Online directement à partir de Nintendo eShop (sur la console ou dans la Nintendo Store).

De plus, vous pouvez acheter des codes de téléchargement pour des abonnements (y compris les abonnements au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel) chez certains détaillants.

Combien cela coûte-t-il?

Pour obtenir la liste des formules d'abonnements actuelles et leurs prix, veuillez consulter la page Combien coûte un abonnement au service Nintendo Switch Online?.

Puis-je utiliser mes points Gold de My Nintendo pour acheter l'abonnement au service Nintendo Switch Online?

Vous pouvez utiliser vos points or pour acheter un abonnement dans le Nintendo eShop. Vous ne pouvez pas les utiliser pour le renouvellement automatique.

Puis-je essayer gratuitement le service Nintendo Switch Online?

Vous pouvez souscrire un essai gratuit de 7 jours pour tester gratuitement le service Nintendo Switch Online. Pour obtenir des renseignements sur la façon de souscrire un essai gratuit à un abonnement, veuillez consulter la page Comment souscrire un essai gratuit à Nintendo Switch Online.

L'essai gratuit ne comprend pas le contenu exclusif au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.

Quelle est la différence entre un abonnement individuel et un abonnement familial?

Un abonnement individuel permet à l'utilisateur Nintendo ayant acheté l'abonnement de profiter du service Nintendo Switch Online. Les abonnements individuels sont disponibles par incréments de 1 mois, 3 mois ou 1 an.

Un abonnement familial permet à tous les membres du groupe familial de l'utilisateur ayant acheté l'abonnement de profiter du service Nintendo Switch Online (jusqu'à 8 personnes). Les abonnements familiaux sont disponibles en formule de 1 an seulement. Pour en savoir plus sur les avantages offerts par un abonnement familial, veuillez consulter les Renseignements relatifs aux abonnements familiaux au service Nintendo Switch Online.

Est-ce que mon abonnement individuel peut être utilisé par d'autres profils d'utilisateurs sur ma console?

Chaque compte Nintendo doit avoir un abonnement individuel ou doit faire partie d'un abonnement familial pour accéder aux avantages du service Nintendo Switch Online ou du service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.

Puis-je modifier les membres de mon abonnement familial?

Oui. Les membres ajoutés au groupe familial du propriétaire pourront profiter de l'abonnement familial aussi longtemps qu'ils restent dans le groupe.

Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, consultez les rubriques Comment ajouter des membres à un groupe familial ou Comment séparer un compte Nintendo d'un groupe familial.

Des comptes Nintendo dotés de paramètres de pays différents peuvent-ils partager un abonnement familial?

Oui. Toutefois, toutes les fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays.

Les membres du groupe familial doivent-ils forcément utiliser la même console ou vivre sous le même toit?

Non. L'abonnement familial au service Nintendo Switch Online est associé au compte Nintendo et non pas à une console en particulier. Vous pouvez utiliser le service sur toutes les consoles auxquelles le propriétaire s'est connecté.

Puis-je passer d'un abonnement familial à un abonnement individuel (et inversement)?

Si vous possédez déjà un abonnement familial, vous ne pouvez pas acheter d'abonnement individuel ni changer votre abonnement actuel en abonnement individuel. En outre, les codes de téléchargement pour les abonnements individuels ne peuvent être utilisés par les personnes couvertes par un abonnement familial. Toutefois, si une autre personne du groupe familial est à l'origine de l'achat de l'abonnement familial, vous pouvez quitter le groupe familial et acheter un abonnement individuel pour vous seul.

Si vous possédez déjà un abonnement individuel, vous pouvez acheter un abonnement familial à prix réduit sur Nintendo eShop, si disponible.

Les renseignements inclus dans la rubrique Modification du type d'abonnement (individuel ou familial) au service Nintendo Switch Online peuvent également s'avérer utiles.

Quels sont les avantages supplémentaires d'un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel?

Lorsque vous achetez un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel, vous obtenez l'accès à tous les avantages du service Nintendo Switch Online ainsi que des avantages supplémentaires tels que d'autres bibliothèques de jeux classiques, l'accès à des contenus téléchargeables sélectionnés sans frais supplémentaires et l'accès à des éléments d'icônes exclusifs qui peuvent être utilisés pour créer des icônes d'utilisateur personnalisées.

Pour plus d'informations sur les services Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel et Nintendo Switch Online, visitez https://www.nintendo.com/switch/online-service.

Puis-je passer d'un abonnement Nintendo Switch Online à un abonnement Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel (ou inversement)?

Il est possible de passer d'un abonnement individuel au service Nintendo Switch Online à un abonnement individuel ou familial au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel, ou d'un abonnement familial au service Nintendo Switch Online à un abonnement familial au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.

Ceux qui le feront bénéficieront d'un rabais sur leur nouvel abonnement, déterminé par le nombre de jours restants sur leur abonnement actuel, jusqu'à concurrence du prix du nouvel abonnement.

Il n'est pas possible de passer d'un abonnement actif au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel à un abonnement au service Nintendo Switch Online. Cependant, une fois la période d'abonnement terminée, l'utilisateur est libre de choisir n'importe quel plan d'abonnement à ce moment-là.

Est-ce qu'un seul membre d'un abonnement familial peut passer à Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel?

Non. Les utilisateurs individuels d'un abonnement familial ne peuvent pas passer à un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel. Mais après l'achat d'un abonnement familial au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel, jusqu'à huit titulaires de compte Nintendo peuvent l'utiliser.

Si j'achète des abonnements supplémentaires, la période de validité de mon abonnement sera-t-elle rallongée?

Vous pouvez acheter plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) afin de prolonger la durée de votre abonnement, jusqu'à 3 ans (1 095 jours) au total. Veuillez noter que vous ne pouvez pas cumuler la durée d'un abonnement familial avec celle d'un abonnement individuel.

Les renseignements inclus dans la rubrique Puis-je acheter plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la durée de mon abonnement? peuvent également s'avérer utiles.

De quelle durée puis-je rallonger mon abonnement?

Vous pouvez acheter plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) afin de prolonger la durée de votre abonnement, jusqu'à 3 ans (1 095 jours) au total.

Les renseignements inclus dans la rubrique Puis-je acheter plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la durée de mon abonnement? peuvent également s'avérer utiles.

Comment puis-je régler mes paramètres de renouvellement automatique?

Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique depuis la section « Mes abonnements » dans Nintendo eShop ou depuis le site Web d'accueil du compte. Une fois désactivé, le renouvellement automatique ne peut être réactivé.

Lorsque vous changez le type ou la durée de votre abonnement, assurez-vous que les paramètres de renouvellement automatique sont correctement configurés conformément à votre formule d'abonnement favorite.

Il est possible que nous recevions des informations mises à jour de la part de votre banque ou du fournisseur de service de paiement concerné au sujet de la carte de crédit enregistrée dans votre compte Nintendo pour le renouvellement automatique. Cela signifie que nous pourrions mettre à jour le numéro de carte de crédit enregistré et la date d'expiration si la carte est remplacée ou si elle est expirée. Ceci permet de garantir le renouvellement automatiquement de vos abonnements, même si les informations de votre carte de crédit changent.

Les renseignements inclus dans la rubrique <*2>Comment régler les paramètres du renouvellement automatique de Nintendo Switch Online peuvent également s'avérer utiles.

Comment puis-je accéder aux informations concernant mon abonnement actuel?

Vous pouvez consulter la formule de votre abonnement actuel en consultant « Vos abonnements » dans Nintendo eShop, en accédant au site Web d'accueil du compte, ou en sélectionnant Nintendo Switch Online dans le menu HOME de votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

Les renseignements inclus dans la rubrique Comment vérifier votre statut Nintendo Switch Online peuvent également s'avérer utiles.

Copie des données de sauvegarde dans le nuage

Comment fonctionne la copie des données de sauvegarde dans le nuage?

L’option de copie des données de sauvegarde dans le nuage permet de créer une copie de vos données de sauvegarde pour la plupart des jeux sur la Nintendo Switch 2 et la Nintendo Switch. Les membres de Nintendo Switch Online peuvent accéder aux données de sauvegarde en se connectant avec leur compte Nintendo et en téléchargeant les données de sauvegarde sur n'importe quelle console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch sur laquelle le jeu est jouable.

Où puis-je modifier les paramètres du nuage des données de sauvegarde?

Lorsque vous devenez membre du service Nintendo Switch Online, la sauvegarde sera automatiquement configurée pour tous les fichiers sauvegardés compatibles. Vous n'avez besoin de rien faire pour utiliser le nuage des données de sauvegarde. Cependant, le téléchargement automatique des données de sauvegarde doit être activé sur chaque console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch sur laquelle vous souhaitez l’utiliser.

Les paramètres peuvent être réglés manuellement pour chaque jeu et utilisateur en sélectionnant Paramètres de la console dans le menu HOME, puis Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados, et enfin, Nuage des données de sauvegarde.

Quels jeux sont compatibles avec la copie des données de sauvegarde dans le nuage?

La plupart des jeux Nintendo Switch 2 et Nintendo Switch prennent en charge la copie des données de sauvegarde dans le nuage.

Les jeux compatibles avec la copie des données de sauvegarde dans le nuage sont indiqués dans Nintendo eShop et l'information sur cette compatibilité se trouve dans la fiche produit de chaque jeu sur le site Web de Nintendo.

Pour des renseignements supplémentaires sur les jeux compatibles; veuillez consulter la page Quels jeux pour Nintendo Switch sont compatibles avec la copie des données de sauvegarde dans le nuage.

Mes données de sauvegarde sont-elles préservées une fois mon abonnement au service Nintendo Switch Online arrivé à expiration?

Si votre abonnement au service Nintendo Switch Online arrive à expiration, vous ne pourrez plus accéder aux copies de vos données de sauvegarde dans le nuage. Toutefois, Nintendo autorise les utilisateurs qui souscrivent à nouveau un abonnement dans un délai de 180 jours à accéder aux anciennes copies de leurs données de sauvegarde dans le nuage.

Les consoles Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch prennent-elles en charge la copie locale des données de sauvegarde?

Les consoles Nintendo Switch 2 et Nintendo Switch ne prennent pas en charge la copie locale des données de sauvegarde actuellement.

Nous n'avons plus rien à annoncer sur ce sujet, toutefois, veuillez noter que nous prenons en considération les commentaires de nos clients. Nous travaillons constamment à l'amélioration de l'expérience d'utilisation de la console.