Un jeu acheté sur Nintendo.com n'apparaît pas sur ma console

Solutions possibles

• Consultez la page Informations de maintenance réseau/État opérationnel pour voir s'il y a des pannes de service. S'il n'est fait mention d'aucune opération de maintenance ou interruption de service, il est possible que le processus de téléchargement ait été retardé. Nous vous conseillons de réessayer de vous connecter au service ultérieurement.
• Assurez-vous que votre console est allumée et connectée à Internet.
  • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
    1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
    2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
    3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
    4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
    5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
    6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
       • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

  • Comment connecter Nintendo Switch à un réseau domestique sans fil
    1. Placez la Nintendo Switch à moins de 10 pieds (3,04 mètres) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
    2. Sélectionnez Paramètres depuis le menu HOME sur la console Nintendo Switch.
    3. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet . La Nintendo Switch recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
    4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
    5. Si vous y êtes invité(e), utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil .
    6. La Nintendo Switch testera alors la connexion Internet. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK pour terminer le processus.

    Pour plus d'informations, veuillez consulter Comment connecter la console à Internet en utilisant une connexion sans fil.

• Accédez au menu HOME pour voir si une icône de jeu indique que le téléchargement est en cours. Si le téléchargement est toujours en cours, attendez qu'il se termine.
• Consultez Gérer le logiciel dans les paramètres pour vérifier que votre console dispose de suffisamment d'espace pour terminer le téléchargement. Si l'espace disponible est insuffisant, supprimez du contenu.
  • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
    1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
    2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
    3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
    4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

    Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

  • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
    1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
       
    2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
    3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
    4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

    Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

• Ouvrez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais à partir du menu HOME et sélectionnez votre utilisateur. Tous les jeux qui ont été achetés ou enregistrés sur la console apparaîtront ici et peuvent être téléchargés à nouveau sans frais supplémentaires.
• Vérifiez que les fonds ont été prélevés sur votre solde Nintendo eShop. Si les fonds s'y trouvent toujours, la commande a échoué.