Solde Nintendo eShop manquant sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch

Solutions possibles

• Vérifiez si l'achat a été effectué sur une autre console.
  1. Accédez au site Web du compte et connectez-vous à votre compte Nintendo.
     • Vous pouvez uniquement consulter les achats lorsque vous êtes connecté au compte Nintendo à partir duquel ils ont été effectués. L'historique d'achats d'un compte parent ne comprend pas les achats effectués sur un compte pour enfant.
  2. Sélectionnez Solde et modes de paiement.
  3. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Historique des transactions.
     • Ici, vous pouvez voir l'activité du compte remontant jusqu'à deux ans. Cela comprend tout code de téléchargement promotionnel ou jumelé compris avec vos achats en ligne.
• Vérifiez sur quel compte Nintendo les fonds ont été ajoutés.

  Vérifiez le solde de chaque compte Nintendo lié à votre console pour voir si les fonds ont été ajoutés à un autre compte que celui que vous utilisez. Attention : les fonds ne sont pas transférables et ne sont pas partagés entre plusieurs comptes Nintendo. Les fonds ajoutés à un compte Nintendo sont disponibles uniquement lorsque vous vous connectez avec ce compte.

  • Comment consulter le solde Nintendo eShop sur la console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch
    1. Sélectionnez Nintendo eShop dans le menu HOME pour lancer Nintendo eShop.
    2. Sélectionnez le compte que vous souhaitez utiliser.
    3. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le coin supérieur droit pour accéder aux renseignements de votre compte.
    4. Vérifiez le Solde actuel à droite.
  • Comment vérifier le solde d'un compte Nintendo en ligne
    1. Accédez au site Web du compte Nintendo et connectez-vous à votre compte Nintendo.
    2. Sélectionnez Solde et modes de paiement.
    3. Votre solde actuel s'affichera dans la section « Fonds Nintendo eShop ».
• Vérifiez que les fonds ont été ajoutés pour le même pays que celui de votre compte Nintendo.

  Le solde de votre compte Nintendo eShop n'est pas retenu lorsque vous modifiez le pays de votre compte Nintendo.

  Si vous ajoutez des fonds à un compte Nintendo défini sur un pays en particulier, utilisez les fonds restants avant de pouvoir changer de pays.