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La console ne se recharge pas

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si votre console Nintendo Switch peut s'allumer mais qu'elle ne se recharge pas ou si la charge de la batterie continue de diminuer même lorsque la console est reliée à l'adaptateur secteur.

Note importante

En savoir plus sur la durée de charge de la batterie pour les différentes consoles Nintendo Switch.

Les renseignements sur les situations connexes suivantes peuvent vous être utiles :

Quoi faire

  1. Réinitialisez l'adaptateur secteur en laissant les deux extrémités débranchées pendant au moins 30 secondes.
    • Lors de cette étape, vérifiez que vous utilisez l'adaptateur secteur Nintendo Switch (modèle nº HAC-002). Si vous utilisez un autre chargeur, vous pouvez peut-être résoudre le problème en utilisant l'accessoire adéquat.
      L'adaptateur secteur Nintendo Switch
    • Vérifiez que les câbles de l'adaptateur secteur ne sont pas coupés, noués, effilochés, etc. En cas de dommage, l'adaptateur secteur devra être remplacé.

      Vous pouvez acheter l'adaptateur secteur Nintendo Switch à Nintendo Store.

  2. Branchez l'adaptateur secteur à la console et reliez-le directement à une prise murale.
    L'adaptateur secteur Nintendo Switch branché à la console Nintendo Switch et à une prise murale
  1. L'indicateur de charge s'affiche-t-il, dans le menu HOME ou sur un écran vierge?
  2. L'indicateur de charge de la batterie mis en évidence dans le coin supérieur droit du menu HOME

    Cela indique que la console est en chargement.

    1. Rechargez la console pendant au moins 15 à 30 minutes.
    2. Pour garantir des performances optimales, assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
    L'indicateur de charge de la batterie mis en évidence dans le coin supérieur gauche d'un écran vierge d'une console Nintendo Switch.

    Si la charge de la batterie est presque épuisée lorsque l'adaptateur secteur est branché, l'écran restera vierge et l'indicateur de charge s'affichera quelques instants dans le coin supérieur gauche.

    1. Rechargez la console pendant au moins 15 à 30 minutes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour l'allumer.
    2. Une fois la console allumée, assurez-vous qu'elle dispose de la dernière mise à jour.
    La console Nintendo Switch est branchée à l'adaptateur secteur, mais elle ne se recharge pas
    1. Effectuez un redémarrage forcé en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant douze secondes, puis en appuyant sur le bouton d'alimentation une fois pour allumer la console.
    2. Si le problème persiste,
      • Essayez d'utiliser une autre prise murale.
      • Essayez d'utiliser un deuxième adaptateur secteur Nintendo Switch.
        • Si ce deuxième adaptateur secteur Nintendo Switch règle le problème, vous devrez remplacer celui d'origine.

          Pour obtenir de l'aide supplémentaire concernant l'adaptateur secteur, veuillez communiquer avec nous.

    Votre problème a-t-il été résolu?
  3. Si ces renseignements ont résolu votre problème, vous êtes prêt! Pour obtenir des renseignements sur les produits Nintendo, assurez-vous de consulter les dernières nouvelles sur le site Web de Nintendo.

    Si le problème n'est toujours pas résolu après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, la console Nintendo Switch devra faire l’objet d’une demande de service.

    • Veillez inclure l'adaptateur secteur pour que nous puissions le tester.

    Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis ou Canada, vous devriez utiliser un centre de service dans votre region.

    Nintendo offre un processus de service en ligne rapide et facile à utiliser pour vous aider.

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