Résolution d'erreurs relatives à la bande passante du réseau
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles pour résoudre un problème relatif à la vitesse de connexion de votre réseau domestique.
Solutions possibles
- Assurez-vous d'utiliser un service Internet recommandé.
Nous vous recommandons d'utiliser une connexion Internet câblée à haut débit telle que les connexions par câble, ADSL ou fibre optique.
L'utilisation d'autres services, comme les services Internet par cellulaire ou satellite, est susceptible d'entraîner des décalages, des latences ou des vitesses de téléchargement lentes empêchant l'utilisation de certaines fonctionnalités en ligne. Si vous rencontrez un problème pouvant être lié à l'utilisation de ces services, veuillez essayer un autre type de connexion Internet, dans la mesure du possible.
- Vérifiez qu'aucun autre utilisateur ni aucune autre application n'utilise la bande passante de votre réseau.
Les appareils qui diffusent du contenu vidéo, téléchargent des fichiers ou exécutent toute autre tâche qui requiert une grande quantité de bande passante peuvent influer sur la vitesse à laquelle les autres appareils envoient et reçoivent des données sur Internet. Éteignez ou fermez les autres appareils ou programmes en cours d'utilisation.
- Effectuez un test de vitesse de connexion pour mesurer la bande passante disponible.
Vous pouvez, à l'aide d'un PC, vérifier la vitesse de téléchargement de votre réseau en visitant un des sites Internet suivants (vous pouvez aussi en trouver un en recherchant « test vitesse connexion » dans un moteur de recherche) :
- Si votre vitesse de téléchargement est inférieure à celle recommandée (de nombreux services fonctionnent mieux avec une vitesse de téléchargement d'au moins 1,5 Mb/s; les vitesses plus élevées sont toujours préférables), veuillez communiquer avec l'administrateur de votre réseau ou votre fournisseur de services Internet.
- Vérifiez si des interférences sans fil entravent la connexion.
Si le signal des appareils sans fil connectés à votre réseau domestique est faible ou insuffisant, améliorer la puissance du signal de votre réseau sans fil peut également augmenter la vitesse de connexion de ces appareils.
