Impossible d'accéder au contenu téléchargeable (The Legend of Zelda: Breath of the Wild)

Quoi faire

Quel contenu téléchargeable vous pose problème?

• Mise à niveau Nintendo Switch 2 Edition

  Important

  • Les fonctionnalités améliorées de The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Nintendo Switch 2 Edition sont uniquement disponibles lorsque vous jouez sur Nintendo Switch 2. Même si vous avez acheté la mise à niveau, celle-ci ne peut pas être téléchargée sur Nintendo Switch.
  • Si vous rencontrez des problèmes avec le service ZELDA NOTES sur l'application Nintendo Switch App, nous proposons des étapes de dépannage séparées.

  1. Redémarrez la console.
     • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
       1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Options d'alimentation.
       3. Sélectionnez Redémarrer.
  2. Assurez-vous que la console dispose de la dernière mise à jour du menu système.
     $accord_item_hw_bee_ht_checksysupdate
  3. Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.
     • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
       1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
       2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
       3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

  4. Ouvrez Nintendo eShop et recherchez Mise à niveau vers The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Nintendo Switch 2 Edition pour vérifier que le contenu s'affiche comme étant téléchargé (si vous l'avez obtenu via un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel) ou acheté (si vous l'avez acheté séparément).
     • Les options « DownloadDescargarTéléchargerBaixar » et « Continuer vers l'écran d'achat » s'affichent

       Cela signifie que vous avez accès à la mise à niveau par l'intermédiaire d'un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel, mais qu'elle n'est pas installée. Sélectionnez DownloadDescargarTéléchargerBaixar pour démarrer l'installation de la mise à niveau sur votre console.

       Lorsque le téléchargement est terminé, effectuez le reste des étapes.

     • Seule l'option « Continuer vers l'écran d'achat » s'affiche

       Cela signifie que vous ne possédez pas la mise à niveau et que vous n'y avez pas accès par l'intermédiaire d'un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.

       Pour en savoir plus sur les différentes façons d'installer une mise à niveau, consultez la section Comment mettre à niveau un jeu Nintendo Switch à la version Nintendo Switch 2 Edition.

  5. Si vous avez acheté la mise à niveau, vérifiez si la carte de jeu virtuelle de la mise à niveau doit être chargée sur la console. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
  6. Lancez le jeu à nouveau et vérifiez si l'écran titre affiche le logo Nintendo Switch 2 Edition.

  1. L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

  2. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le nouveau logo n'apparaît pas sur l'écran titre, cela signifie que la mise à niveau n'est pas actuellement téléchargée sur la console, ou que l'utilisateur sélectionné n'y a pas accès.

     Comment avez-vous obtenu la mise à niveau?

     Achetée dans Nintendo eShop/Activée avec un code de téléchargement Téléchargé gratuitement avec un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel

  3. Il est possible que la carte de jeu virtuelle de la mise à niveau ne soit pas chargée sur la console, ou que les données de la mise à niveau ne soient pas téléchargées sur la console.

     1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME. Vérifiez que la carte de jeu virtuelle de la mise à niveau est chargée sur la console.
     2. Si elle est déjà chargée, supprimez le logiciel The Legend of Zelda: Breath of the Wild et la mise à niveau de la console, puis retéléchargez le jeu. Les données de sauvegarde ne sont pas perdues lorsque vous supprimez le logiciel. Si vous utilisez une carte de jeu physique de The Legend of Zelda: Breath of the Wild, ce processus supprimera les données de mise à jour, et vous devrez effectuer à nouveau la mise à jour du logiciel.
        • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
          1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
          3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

        • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

          Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

          1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
             1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
             2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
          2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
          4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
          5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
          7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
          1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
          2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans lancer le jeu) l'icône du logiciel pour lequel vous souhaitez effectuer une mise à jour.
          3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Via Internet.

          Pour plus de détails, consultez Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     3. Lancez le jeu à nouveau et vérifiez si l'écran titre affiche le logo Nintendo Switch 2 Edition.

     L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

     Lorsqu'il est téléchargé dans le cadre d'un abonnement au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel, seuls les abonnés au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel peuvent accéder à la mise à niveau. Ce n'est pas considéré comme une carte de jeu virtuelle, et vous ne pourrez pas y accéder dans le menu des cartes de jeu virtuelles Suivez ces solutions possibles jusqu'à ce que le logo Nintendo Switch 2 Edition apparaisse sur l'écran titre lorsque vous ouvrez le jeu :

     • Effectuez un test de connexion Internet pour confirmer que votre console est actuellement connectée à Internet. Une connexion Internet est requise lors du lancement du jeu pour vérifier que l'utilisateur est abonné au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.
     • Ouvrez Nintendo Switch Online à partir du menu HOME, sélectionnez votre utilisateur et confirmez que vous avez un abonnement actif au service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel.
     • Supprimez le logiciel The Legend of Zelda: Breath of the Wild et la mise à niveau de la console, puis retéléchargez le jeu. Les données de sauvegarde ne sont pas perdues lorsque vous supprimez le logiciel. Si vous utilisez une carte de jeu physique de The Legend of Zelda: Breath of the Wild, ce processus supprimera les données de mise à jour, et vous devrez effectuer à nouveau la mise à jour du logiciel.
       • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
         1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
         2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
         3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
         4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

         Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

       • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

         Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

         1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
            1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
            2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
            3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
         2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
         3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
         4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
         5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
         6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
         7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
         8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

         Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

       • Comment télécharger à nouveau la mise à niveau Nintendo Switch 2 Edition en tant que membre du service Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel
         1. À partir du menu HOME, sélectionnez l'icône Nintendo eShop pour ouvrir Nintendo eShop.
         2. Sélectionnez le menu Nintendo Switch Online à gauche.
         3. Sous « Contenu de l'ensemble additionnel », sélectionnez l'icône pour la mise à niveau vers The Legend of Zelda: Breath of the Wild – Nintendo Switch 2 Edition.
         4. Sous « Contenu de Nintendo Switch Online + Ensemble additionnel », sélectionnez Télécharger.
       • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
         1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
         2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans lancer le jeu) l'icône du logiciel pour lequel vous souhaitez effectuer une mise à jour.
         3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Via Internet.

         Pour plus de détails, consultez Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

  4. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

     Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

• Passe d'extension
  1. Redémarrez la console.
     • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
       1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Options d'alimentation.
       3. Sélectionnez Redémarrer.
     • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
       1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
       3. Sélectionnez Redémmarer.
  2. Assurez-vous que vous avez suffisamment progressé dans le jeu pour accéder aux fonctionnalités du contenu téléchargeable. Vous devez libérer toutes les créatures divines avant de pouvoir accéder à certaines fonctionnalités.
  3. Assurez-vous que la console dispose de la dernière mise à jour du menu système.
     • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  4. Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.
     • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
       1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
       2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
       3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

  5. Assurez-vous que la carte de jeu virtuelle du DLC a bien été chargée sur cette console.
  6. Après la mise à jour, relancez le jeu et vérifiez si l'option de menu Contenu téléchargeable affiche maintenant Contenu téléchargeable acheté.
  7. Vous pouvez télécharger à nouveau le contenu téléchargeable, si nécessaire.
     • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

       Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

       1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
          1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
          2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
          3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
       2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
       4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
       5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
       7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
       8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

       Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  Problème non résolu

  Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.