La console semble bloquée en mode veille
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si:
- La console ne s'allume pas, mais le témoin lumineux bleu clignote.
- La console est allumée et le témoin lumineux bleu clignote mais les écrans demeurent vierges.
Important : Si la console est une Nintendo 2DS, vérifiez que bouton du mode veille est bien positionné à gauche. Vous ne devriez pas voir de témoin lumineux orange (cette couleur apparaît lorsque l'interrupteur est activé). Si le mode veille était activé, appuyez sur le bouton d'allumage pour voir si le problème est résolu.
Quoi faire
- Appuyez sur le bouton POWER pour allumer la console.
- Si la console est allumée et que les écrans ne s'allument pas, maintenez le bouton POWER enfoncé pour éteindre la console.
- Si la console ne s'allume plus, il se peut que vous ayez un problème de charge. Ces types de problèmes sont généralement indiqués par un voyant d'alimentation rouge (clignotant ou non).
- Effectuez une mise à jour de la console.
- Éteignez la console pour tester le mode veille et vérifier que la console fonctionne normalement.
Problème non résolu
Si la console s'éteint ou si elle demeure en mode veille, elle devra faire l’objet d’une demande de service.
Les consoles suivantes peuvent faire l’objet d’une demande de service aupreès de Nintendo:
- New Nintendo 2DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres "NW"
Pour vous accommoder, Nintendo offre un processus de demande de service en ligne rapide et simple d’utilisation.
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Ma console de la famille Nintendo 3DS n’apparait pas sur la liste des consoles prises en charge pour une demande de service
Nintendo n’accepte plus de demande de service plus les consoles suivantes:
- Original Nintendo 3DS - Les numéros de série commencent par les lettres “CW” ou “CB”
- Original Nintendo 3DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres “SW” ou “SB”
- New Nintendo 3DS - Les numéros de série commencent par les lettres “YW”
- New Nintendo 3DS XL - Les numéros de série commencent par les lettres “QW” ou "QB"
- Nintendo 2DS - Les numéros de série commencent par les lettres "AW" ou "AB"
Si vous souhaitez essayer de remplacer la console qui ne fonctionne pas, consultez nos informations sur Où puis-je trouver d'anciens produits Nintendo, des produits Nintendo remis à neuf et des produits Nintendo de seconde main ?
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Où se trouve le numéro de série sur les consoles de la famille Nintendo 3DS?
L'emplacement du numéro de série varie selon la console:
- Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS: Le numéro de série sera indiqué sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la batterie.
- New Nintendo 3DS XL: Le numéro de série n'apparait pas sous la batterie. Le numéro de série se trouve au dos de la console, sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la plaque de protection arrière.
- New Nintendo 3DS: Le numéro de série n'apparait pas sous la batterie. Le numéro de série se trouve au dos de la console, sur un autocollant blanc avec un code-barres sous la plaque de protection avant .
- New Nintendo 2DS XL: Le numéro de série se trouve sur un autocollant blanc avec un code-barres à l'intérieur de la fente pour carte de jeu.
