Dépannage du console ou accessoires New Nintendo 2DS XL
Les renseignements inclus dans cet article peuvent vous aider avec la service de votre console New Nintendo 2DS XL.
Important
Les consoles suivantes peuvent être prises en charge par Nintendo :
- New Nintendo 2DS XL - Numéros de série commençant par « NW »
-
Ma console de la famille Nintendo 3DS ne fait pas partie des consoles pour lesquelles la service est disponible
Nintendo n'effectue plus la service des consoles suivantes :
- Nintendo 3DS originale - Numéros de série commençant par « CW » ou « CB »
- Nintendo 3DS XL originale - Numéros de série commençant par « SW » ou « SB »
- New Nintendo 3DS - Numéros de série commençant par « YW »
- New Nintendo 3DS XL - Numéros de série commençant par « QW » ou « QB »
- Nintendo 2DS - Numéros de série commençant par « AW » ou « AB »
Si vous souhaitez remplacer la console défectueuse, veuillez consulter notre article Où puis-je trouver d'anciens produits Nintendo, des produits Nintendo remis à neuf et des produits Nintendo de seconde main?
Remarque : Vous trouverez de l'aide pour les problèmes audio ou vidéo, le dépannage d'alimentation, les messages d'erreur et plus encore sur le site Nintendo.
Pour en savoir plus sur notre politique de garantie, consultez notre garantie mise à jour pour le matériel, les logiciels et les accessoires.
Dommages physiques ou causés par des liquides
Si votre console a été endommagée ou a été en contact avec du liquide, suivez le lien approprié ci-dessous pour effectuer une demande de service. Veuillez noter que ces problèmes ne sont pas couverts par la garantie :
Suivez les étapes ci-dessous
- Veuillez saisir une brève description des problèmes rencontrés dans la zone de recherche ci-dessus. Par exemple, si votre console de la famille Nintendo 3DS ne se recharge pas, recherchez les termes « ne se recharge pas » ou « problèmes d'alimentation ». Si l'écran de votre console est fissuré, saisissez « écran fissuré » ou « écran brisé ».
- Sélectionnez un article en lien avec votre problème.
- Effectuez le processus de dépannage mentionné dans l'article de base de connaissance. Ce processus de dépannage peut résoudre le problème et vous éviter d'effectuer une demande de service. Si tel est le cas, vous pourrez recommencer à jouer et à profiter de votre console.
- Si le processus de dépannage ne résout pas le problème, vous recevrez un lien pour effectuer une demande de service pour votre console ou vous devrez nous appeler pour obtenir de l'aide supplémentaire.
