Dépannage général (Fortnite)

Solutions possibles

Sélectionnez le sujet qui correspond le mieux au problème que vous rencontrez.

• Le nom d'affichage a changé, chat vocal/textuel inutilisable, impossible d'acheter des V-Bucks dans le jeu
  • Il est possible que vous utilisiez un « compte limité », qui impose certaines restrictions concernant les noms d'affichage, les communications et les achats dans le jeu. Ces restrictions peuvent être levées en suivant un processus d'autorisation parentale.
  • Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter la FAQ d'assistance aux joueurs d'Epic à ce sujet.
• Message d’erreur : « Ce n'était pas censé arriver. Problème de communication avec le système de matchmaking. »
  • Confirmez que l'heure/la date sont bien configurées sur votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch en utilisant l'option Synchroniser l'horloge via Internet, puis réessayez.
  • Si le problème persiste après avoir rectifié la date et l'heure, consultez le site d'Epic Games pour obtenir de l'aide supplémentaire.
• Page « Accès refusé » sur le site Web du compte Nintendo lors de la confirmation du partage des données.
  • Ce problème peut survenir lorsqu'un lien figurant dans le courriel de confirmation contient des caractères spéciaux.
  • Copiez l'URL de confirmation en entier et collez-la dans votre navigateur au lieu de cliquer sur le lien.
• Message d'erreur : « Une erreur est survenue lors de la connexion aux serveurs d'Epic... » (ESP-DIST-001)

  Cette erreur peut habituellement être résolue en effaçant le cache.

  1. Appuyez sur le bouton HOME pour revenir au menu HOME, puis appuyez sur le bouton X pour fermer le logiciel Fortnite.
  2. Effacez le cache de votre console.
     • Comment effacer le cache sur la Nintendo Switch 2
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Console.
       3. À droite, sélectionnez Options d'effacement.
       4. Sélectionnez Effacer le cache.
       5. Sélectionnez Effacer les données pour confirmer.
     • Comment effacer le cache sur la Nintendo Switch
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Console.
       3. Faites défiler l'écran à nouveau et sélectionnez Options de réinitialisation.
       4. Sélectionnez Effacer le cache.
       5. Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez effacer les données en cache, puis sélectionnez Effacer pour confirmer.
          • Cela supprimera les identifiants enregistrés, les mots de passe, les témoins, l'historique et les autres données de sites Web mises en cache. Cela n'affectera pas les jeux téléchargés par l'utilisateur ni les données de sauvegarde des jeux.
  3. Redémarrez la console.
     • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
       1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Options d'alimentation.
       3. Sélectionnez Redémarrer.
     • Comment redémmarer une console Nintendo Switch
       1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton POWER pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar.
       3. Sélectionnez Redémmarer.
  4. À partir du menu HOME, lancez Fortnite.