Assistance relative aux commandes dans la boutique My Nintendo - Retours et échanges

Retours

Au cours des 30 jours suivant la livraison de votre commande, vous avez la possibilité de retourner des produits non ouverts achetés directement auprès de Nintendo pour percevoir un remboursement intégral. Nintendo ne rembourse pas les frais d'expédition sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Nintendo ne rembourse pas les articles suivants :

• Tout article retourné après les 30 jours suivant la date de livraison
• Tout article qui a été ouvert ou qui n'est plus scellé
• Tout article ne se trouvant pas dans ses conditions d'origine, qui a été endommagé, qui montre des signes d'usure ou pour lequel il manque des pièces
• Tout article qui n'a pas été acheté auprès de Nintendo directement
• Tout produit numérique, y compris les codes de téléchargement et les cartes Nintendo eShop

Échanges

Au cours des 30 jours suivant la livraison de votre commande, vous avez la possibilité d'échanger des articles achetés directement auprès de Nintendo. Nintendo refusera l'échange des articles suivants : (a) tout article retourné après les 30 jours suivant la date de livraison; (b) tout article ne se trouvant pas dans ses conditions d'origine, qui a été endommagé ou pour lequel il manque des pièces; ou (c) tout article qui n'a pas été acheté auprès de Nintendo directement. Les articles qui ont été ouverts ou qui ne sont plus scellés peuvent être uniquement échangés contre le même article.

Faire une demande d'échange/de retour

Pour retourner un article pour un remboursement ou un échange, veuillez envoyer l'article à l'adresse appropriée mentionnée ci-dessous, accompagné d'un mot expliquant le problème de cet article et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement ou un échange :

• États-Unis

  Nintendo of America Inc.
  Attn. CS Returns
  5001 150th Ave NE
  Redmond, WA 98052

• Canada

  Nintendo of Canada
  2925 Virtual Way
  Suite 150
  Vancouver, BC V5M 4X5

Assurez-vous de mentionner vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et numéro de commande d'origine. Veuillez envoyer le colis par une méthode d'expédition sûre et traçable, Nintendo n'étant pas responsable des pertes et mauvais acheminements du courrier.

Si vous retournez un article pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer commande. Si vous avez acheté l'article par carte de crédit, le crédit sera effectué sur le compte de la carte de crédit utilisée pour passer commande. Les crédits apparaissent généralement dans un délai de deux cycles de facturation.