Impossible de passer une commande pour les articles exclusifs à Nintendo Switch Online
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si vous n'arrivez pas à finaliser une commande pour les articles physiques exclusifs aux membres du service Nintendo Switch Online.
Remarque : Les offres Nintendo Switch Online de la boutique My Nintendo sont destinées exclusivement aux détenteurs de compte Nintendo aux États-Unis ou au Canada avec un abonnement actif au service Nintendo Switch Online.
- Veuillez garder à l'esprit que les utilisateurs de l'essai gratuit ne sont pas admissibles.
Quoi faire
- Assurez-vous que le compte Nintendo que vous utilisez remplit toutes les conditions ci-après :
- Le compte Nintendo possède un abonnement actif au service Nintendo Switch Online qui n'est pas un abonnement d'essai gratuit.
- Le compte Nintendo est configuré aux États-Unis ou au Canada.
- L’adresse de facturation de votre carte de crédit correspond au pays de votre compte Nintendo (États-Unis ou Canada).
- Votre adresse de livraison se situe aux États-Unis ou au Canada.
- Vérifiez que vous êtes bien sur la bonne page de commande pour votre pays :
- Pour les manettes de jeu classiques, assurez-vous que vous n'avez pas déjà utilisé votre compte Nintendo pour commander la quantité maximale de manettes.
- L'offre est limitée à quatre ensembles de deux manettes NES et quatre de chacune des autres manettes par compte Nintendo.
- Si plusieurs personnes font partie de votre groupe familial, chacune d'entre elles peut commander quatre ensembles de deux manettes NES et jusqu'à quatre de chacune des autres manettes.
- Vous pouvez cocher l’adresse courriel associée à votre compte Nintendo sur laquelle vous avez déjà reçu une confirmation de commande de Nintendo.
- Si ce n'est pas déjà fait, essayez de passer commande à nouveau. Si des erreurs se produisent lors de la commande, essayez les solutions suivantes :
- Utilisez 30 caractères ou moins dans les champs Nom et Ville lorsque vous saisissez votre commande.
- N'incluez pas de caractères spéciaux ou accentués dans les champs d'adresse de livraison ou de facturation.
- Essayez d'accéder au site web à partir d'un autre navigateur.
- Sur la page de commande, déconnectez-vous de votre compte Nintendo, puis reconnectez-vous. Essayez de passer commande à nouveau.
- Vérifiez que vous disposez de suffisamment de fonds sur votre carte pour passer commande.
- Essayez d’utiliser un autre moyen de paiement.
- Souvenez-vous que l’adresse de facturation de votre carte de crédit doit correspondre au pays de votre compte Nintendo (États-Unis ou Canada).
