Code de téléchargement manquant ou perdu - Reçu du détaillant contenant le code manquant ou perdu

Solutions possibles

Vous aurez besoin de votre reçu pour vérifier et utiliser le code. Le code de téléchargement est un code à 16 chiffres imprimé sur le reçu fourni par le détaillant. Si vous avez déjà cherché votre reçu en vain, essayez les solutions suivantes :

• Vérifiez si le code de téléchargement a déjà été récupéré
  • Code de téléchargement du logiciel

    Consultez votre historique d'achats pour voir si le code de téléchargement a déjà été récupéré sur votre compte Nintendo. Si tel est le cas, vous pouvez de nouveau télécharger le jeu sans avoir à saisir de code.

    • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

      Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

      1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
      2. Sélectionnez votre utilisateur.
      3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
      4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
      5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
      6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

      Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  • Code d’abonnement en ligne Nintendo Switch

    Consultez votre statut Nintendo Switch en ligne pour voir si le code a déjà été récupéré avec votre compte Nintendo.

• Cherchez une copie numérique du code

  Si vous avez fourni une adresse e-mail au détaillant au moment d'acheter le code, ou si vous avez acheté le code auprès d'un détaillant en ligne, vérifiez votre boîte mail. Le détaillant peut vous avoir envoyé un e-mail avec une copie de votre code de téléchargement.

• }Contactez le détaillant

  Communiquez avec le détaillant auprès duquel vous avez acheté le code de téléchargement pour vérifier s'il possède un enregistrement de votre achat. Il pourrait être en mesure de vous fournir une copie du reçu.

  • En fonction du détaillant, il pourrait être en mesure de retrouver votre achat par le biais de votre carte de crédit, de l'historique de votre compte client ou de votre programme de fidélité de la boutique.