Code d'erreur : 32004 - 32007
Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si vous ne parvenez pas à terminer la mise à jour d'une console Wii et vous recevez un code d'erreur compris entre 32004 et 32007.
Important
- Il a été constaté que ce code d'erreur peut apparaître lors de la mise à jour d'une console Wii si cette dernière a été modifiée pour exécuter un logiciel non officiel. Si votre console Wii a été modifiée pour exécuter un logiciel non officiel, nous ne sommes pas en mesure de fournir de l'assistance supplémentaire pour votre problème de mise à jour.
- Si vous vous connectez à Internet à l'aide d'un service Internet sans fil cellulaire ou par satellite, gardez à l'esprit que ces types de connexions peuvent être influencés par une latence plus élevée, ce qui entraîne l'arrêt de la mise à jour de la console. Nous vous recommandons fortement de mettre à jour votre Wii à l'aide d'un service Internet par câble, par LNA, ou par fibre optique.
Solutions possibles
- Veuillez vous référer à notre page Statut du réseau pour toute interruption signalée.
- Si le service de la Chaîne Boutique Wii est indisponible, les Mises à Jour de la console Wii le seront également.
- Si un avis de maintenance ou d'interruption de service a été publié, veuillez vous connecter à nouveau lorsque les services auront repris leurs activités normales.
- Configurez une nouvelle connexion.
Lorsque vous configurez une nouvelle connexion Internet, assurez-vous que la console Wii tente de se connecter au réseau sans fil adéquat et que le signal sans fil est suffisamment puissant.
- Redémarrez votre routeur et votre modem.
Le redémarrage de vos périphériques réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à une erreur de réponse des périphériques.
- Vérifiez les vitesses de réception et d'émission de votre service Internet.
Consultez l'un des sites suivants par le biais du navigateur d'un appareil connecté à votre réseau (autre que votre Wii) et testez les vitesses de votre connexion Internet :
Une fois le site chargé, sélectionnez l'option appropriée pour commencer le test. Les vitesses de réception et d'émission s'afficheront après la fin du test.
- Si la vitesse de réception est inférieure à 1,5 Mbps ou la vitesse d'émission est inférieure à 1 Mbps, le problème est probablement lié à votre service Internet. Veuillez communiquer avec votre fournisseur de services Internet ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'assistance supplémentaire.
- Si les résultats du test semblent corrects, il est probable que votre Wii reçoit un signal sans fil faible du routeur sans fil. Essayez la méthode de résolution des erreurs ci-dessous.
- Entrez des paramètres DNS alternatifs dans la Wii.
Entrer manuellement des paramètres DNS alternatifs dans votre console Wii peut vous permettre de réussir la mise à jour de la console.
- Si le premier DNS alternatif ne fonctionne pas, essayez d'utiliser un autre DNS (par exemple, si 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ne fonctionnent pas, essayez d'utiliser 4.2.2.2 comme DNS primaire et 4.2.2.1 comme DNS secondaire à la place).
- Essayez une autre valeur de MTU
Si le problème persiste après avoir essayé la valeur de MTU recommandée, essayez de la régler sur 1300. Si le problème persiste, remettez la valeur de MTU à 0 et continuez le dépannage.
- Vérifiez si des interférences entravent la connexion sans fil.
L'interférence sans fil peut entraîner l'arrêt de la mise à jour de la console. Après le dépannage pour des causes potentielles, essayez de mettre à jour à nouveau.
Problème non résolu :
Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir une assistance supplémentaire avec les étapes suivantes :
- Vérifiez le Mode et la Fréquence Sans Fil
- La console Wii ne prend pas en charge les fréquences de 5 GHz ni la norme sans fil 802.11n.
Vérifiez le mode et la fréquence sans fil dans les paramètres du routeur, en vous assurant d'utiliser la fréquence 2,4 GHz et un mode compatible 802.11b/g.
Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.
