« Une erreur est survenue » ou « La sauvegarde automatique est actuellement indisponible » apparaît sur l'écran du nuage des données de sauvegarde et la copie automatique des données de sauvegarde s'est arrêtée

Suivez les étapes ci-dessous

1. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour.
   • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
     1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
     2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
     3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
        • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

     Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

2. Depuis le menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console, puis Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados, puis Nuage des données de sauvegarde.
3. Sélectionnez l'utilisateur pour lequel vous souhaitez vérifier les sauvegardes de données.
4. Faites défiler la liste des jeux avec la fonctionnalité de sauvegarde des données et vérifiez si l'un d'entre eux affiche « Une erreur est survenue. »
   
   • Si cette liste ne contient aucune erreur, cela signifie qu'il n'y a pas eu d'interruption dans la copie automatique de vos données de sauvegarde.
5. Retournez au menu HOME, lancez un jeu qui affichait « Une erreur est survenue » et confirmez que vous voulez copier les données de sauvegarde actuelles du jeu dans le nuage des données de sauvegarde.
   • Si ce problème se produit, la copie automatique des données de sauvegarde s'est arrêtée à un certain moment dans le passé, donc il est donc fort probable que les données de sauvegarde sur la console soient plus récentes.
6. Retournez au menu des paramètres du nuage des données de sauvegarde (ouvrez les Paramètres de la console, Data ManagementGestión de datosGestion des donnéesGerenciar dados, Nuage des données de sauvegarde, puis choisissez votre utilisateur) et sélectionnez le jeu dans la liste « Toutes les sauvegardes ».
7. Sélectionnez Back Up Save DataGuardar datos en la nubeCopier les données de sauvegardeCriar cópia de segurança pour copier manuellement les données de sauvegarde de la console et reprendre le processus de sauvegarde automatique.
   
   • Si vous préférez écraser les données de sauvegarde de la console avec les données de sauvegarde plus anciennes qui ont été copiées dans le nuage, sélectionnez Télécharger les données de sauvegarde. Les données de sauvegarde actuelles de la console ne peuvent pas être récupérées si vous faites cela.
8. Répétez ces étapes avec tous les autres utilisateurs et jeux sur la console pour confirmer que toutes les erreurs sont résolues et que la copie automatique des données de sauvegarde a repris.