Comment envoyer votre console à Nintendo of America pour demande de service si vous résidez en Amérique latine ou dans les Caraïbes.

Quoi faire

1. Vérifiez ici les options de service offertes pour votre pays avant de suivre ces instructions.
2. Assurez-vous d'avoir un contact aux États-Unis ou au Canada qui peut vous servir d'agent et planifier la demande de service auprès de Nintendo of America, puis recevoir le produit après le service. Les adresses temporaires (comme les hôtels) ne peuvent pas être utilisées à cette fin.
   • Il peut s'agir par exemple d'un ami ou d'un membre de votre famille qui vit dans l'un de ces pays.
   • Nintendo et les employés de Nintendo of America ne peuvent pas vous servir de contact.
3. Confirmez l'état de la garantie de votre console. Si vous envoyez votre console et que nous déterminons qu'elle n'est plus couverte par la garantie, ou si le problème trouvé n'est pas couvert par la garantie, le service vous sera facturé.
   • Comment confirmer l'état de la garantie de votre console
     1. Accédez au Centre de services Nintendo.
     2. Cliquez sur Vérifier l'état de la garantie.
     3. Saisissez le numéro de série de votre console dans le champ de recherche.
     4. Cliquez sur Vérifier la garantie.

     Les informations de garantie qui s'affichent dans le Centre de service Nintendo sont uniquement fondées sur l'état du numéro de série. Si vous envoyez votre console et que le problème trouvé n'est pas couvert par la garantie, le service vous sera facturé.

   • Il n'y a pas d'état ou d'expiration

     Si les informations ne s'affichent pas, nous ne sommes pas en mesure de déterminer l'état de la garantie de votre console. Si vous envoyez votre console et que nous déterminons qu'elle n'est plus couverte par la garantie, ou si le problème trouvé n'est pas couvert par la garantie, le service vous sera facturé.

4. Emballez votre console et envoyez-la à votre contact aux États-Unis ou au Canada.
   • Vous devez assumer tous les frais d'expédition liés à l'envoi de votre console à votre contact. Nintendo ne couvre pas les frais d'expédition entre vous et votre contact.
   • Pour savoir quoi inclure dans l'emballage, veuillez nous appeler au 1 425 558-7078.
5. Lorsque votre contact aura reçu votre console, il devra contacter Nintendo of America, soit en communiquant avec Nintendo ou en visitant le Centre de services Nintendo pour effectuer la demande de service. Veuillez noter que les éventuels frais de service devront être déboursés par le contact.
   • Nous acceptons uniquement les cartes de crédit des États-Unis ou du Canada pour le paiement; les cartes de crédit internationales ne seront pas acceptées.
6. Nintendo recevra votre console, effectuera le service nécessaire et la renverra à votre contact. Ce processus prendra environ de 7 à 10 jours ouvrables.
7. Lorsque votre contact aura récupéré votre console, il pourra vous la renvoyer.
   • Nous recommandons d'utiliser un service de livraison digne de confiance pour vous protéger en cas de problème. Nintendo ne peut être tenue responsable des colis perdus, volés ou endommagés pendant leur transport entre vous et votre contact.
   • Tous frais de livraison, taxes ou droits de douane associés à cette expédition sont à votre charge.

Si vous avez des questions, veuillez communiquer avec nous.