Le téléchargement d'un logiciel ou des données de mise à jour s'interrompt ou ne s'achève pas sur Nintendo Switch 2

Quoi faire

1. Assurez-vous que votre console est connectée à Internet.
   • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
     1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
     2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
     3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
     4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
     5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
     6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
        • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

     Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

   • Comment créer une connexion Internet câblée sur la console Nintendo Switch 2

     Important : Vous devez utiliser la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil pour pouvoir la connecter à Internet par connexion câblée.

     1. Connectez un câble Ethernet à la station d'accueil Nintendo Switch 2, puis connectez l'autre extrémité du câble Ethernet à votre routeur ou passerelle.
     2. Placez la console Nintendo Switch 2 sur la station d'accueil.
     3. Sur la console, sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
     4. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité en priorité.
     5. Lorsque l'option s'affiche, sélectionnez Wired ConnectionConexión con cableConnexion par câbleConexão por cabo.
     6. Sélectionnez Se connecter à Internet par câble.
     7. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
        • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront, vous permettant de résoudre les erreurs de connexion.
        • Nous vous recommandons de configurer également une connexion Internet sans fil. Vous pourrez ainsi accéder à Internet même lorsque votre Nintendo Switch 2 n'est pas placée sur sa station d'accueil.
2. Si le logiciel est en cours d'utilisation, sauvegardez votre progression, puis fermez le logiciel.
   • Pour fermer le logiciel depuis le menu HOME, sélectionnez-le et appuyez sur le bouton X.
3. Sélectionnez votre page d'utilisateur depuis le menu HOME, puis sélectionnez Paramètres de l'utilisateur, faites défiler l'écran vers le bas et sélectionnez Actualiser la progression du téléchargement.
   • Si le problème persiste, redémarrez la console et patientez le temps qu'elle se connecte à Internet. Une fois la connexion établie, le téléchargement devrait se poursuivre normalement, sauf si vous démarrez un logiciel susceptible d'interrompre le téléchargement.
   • Si la vitesse de téléchargement est lente, testez la connexion Internet de votre console. Si vous constatez que la vitesse de téléchargement est plus lente que prévu, essayez de résoudre les éventuels problèmes liés au réseau susceptibles d'être à l'origine de ces vitesses de téléchargement lentes.