La console Nintendo Switch 2 n'a pas réussi à trouver votre réseau sans fil

Solutions possibles

1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
2. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
3. Suivez les étapes ci-dessous en fonction des réseaux que vous voyez.

• Je ne vois aucun point d'accès
  1. Redémarrez la console.
     • Comment redémarrer une console Nintendo Switch 2
       1. Maintenez le bouton POWER enfoncé pendant au moins trois secondes.
       2. Sélectionnez Options d'alimentation.
       3. Sélectionnez Redémarrer.
  2. Redémarrez votre réseau domestique. Lorsqu'il est rétabli, appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
     • Comment redémarrer votre réseau domestique
       1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
       2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
       3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
       4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  3. Gardez votre console et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil. Appuyez sur le bouton Y pour rechercher à nouveau les réseaux disponibles dans le menu Paramètres Internet.
  4. Configurez manuellement une connexion Internet sur la console Nintendo Switch. Le nom de diffusion de votre réseau peut être caché, mais il se peut que vous puissiez vous y connecter de cette manière.
     • Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet.
          • La console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
       3. Faites défiler jusqu'au bas de la liste des réseaux dans Réseaux Trouvés, puis sélectionnez Configuration Manuelle.
       4. Sélectionnez une des options suivantes pour saisir les informations de votre réseau :

          Important : Lorsque vous créez une connexion Internet manuellement, le seul paramètre qu'il est nécessaire de mettre à jour est le SSID. Tous les autres peuvent être mis à jour ou laissés par défaut, selon ce qui convient pour votre réseau.

          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

       5. Appuyez sur Sauvegarder.
       6. Sélectionnez Se connecter à ce réseau pour tester la connexion enregistrée, ou BackAtrásRetourVoltar pour retourner aux paramètres Internet.

       Pour plus de détails au sujet de l'activation de codes Nintendo Switch Online, veuillez consulter l'article Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2.

  5. Connectez-vous à Internet à partir d'un autre point d'accès ou d'un autre endroit, comme chez un ami ou un membre de votre famille, ou chez un détaillant disposant d'un réseau public.
     • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
       1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
       2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
       4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
       5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
       6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
          • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

     • La console se connecte à un autre endroit

       Si votre réseau sans fil demeure introuvable, il peut alors s'agir d'un problème lié à l'environnement de réseau ou au routeur sans fil utilisé.

       Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide avec les étapes suivantes :

       • Vérifier que la clé de sécurité sans fil de votre routeur est compatible avec la Nintendo Switch 2.
         • Les consoles Nintendo Switch 2 prennent en charge WPA3, WPA-PSK(AES), WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WEP), veuillez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.

         Important : Si vous modifiez les paramètres de sécurité de votre routeur sans fil, vous devrez peut-être également mettre à jour les paramètres de sécurité des périphériques sans fil qui se connectent à votre routeur.

       • Vérifier les paramètres du routeur sans fil et s'assurer que l'option de diffusion du SSID (nom du réseau) est activée.
         • Si l'option de diffusion est désactivée, le réseau est invisible pour les appareils qui recherchent les réseaux à proximité. Activez cette option sur le routeur sans fil ou configurez une connexion Internet manuellement.

       Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur sans fil, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

       • Mettre à jour le microprogramme du routeur sans fil.
       • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur.
     • La console ne se connecte pas à un autre endroit

       Si la console Nintendo Switch ne détecte aucun point d'accès lorsqu'elle est testée à plusieurs endroits, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

• Je vois d'autres points d'accès, mais pas les miens
  1. Vérifiez que la console dispose de la dernière mise à jour.
     • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  2. Redémarrez votre réseau domestique.
     • Comment redémarrer votre réseau domestique
       1. Débranchez le câble d'alimentation du modem ainsi que celui du routeur sans fil (s'il s'agit de deux appareils distincts).
       2. Si les lumières du routeur restent allumées, cela peut signifier que vous avez une batterie de secours. Vous devrez retirer cette batterie pour redémarrer le modem.
       3. Attendez 30 secondes, puis branchez de nouveau le câble du modem et attendez que les lumières soient fixes.
       4. Branchez de nouveau le câble d'alimentation du routeur et attendez que les lumières soient fixes.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment redémarrer un réseau domestique.

  3. Gardez votre console Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch et votre routeur sans fil à distance de tout objet métallique ou dispositif électronique. Cela inclut les classeurs, les haut-parleurs, les barres multiprises, le verre ou les téléphones sans fil qui peuvent interférer avec les signaux sans fil.
  4. Configurez manuellement une connexion Internet sur la console.
     • Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez Internet, puis Paramètres Internet.
          • La console recherchera automatiquement les signaux Wi-Fi à proximité.
       3. Faites défiler jusqu'au bas de la liste des réseaux dans Réseaux Trouvés, puis sélectionnez Configuration Manuelle.
       4. Sélectionnez une des options suivantes pour saisir les informations de votre réseau :

          Important : Lorsque vous créez une connexion Internet manuellement, le seul paramètre qu'il est nécessaire de mettre à jour est le SSID. Tous les autres peuvent être mis à jour ou laissés par défaut, selon ce qui convient pour votre réseau.

          • Nom du réseau

            Dans les paramètres Internet, saisissez le surnom que vous souhaitez donner à ce réseau, par exemple « Salon » ou « Maison de grand-maman ». Si vous laissez ce champ vide, le SSID de votre routeur sera utilisé comme nom de réseau.

          • SSID

            Saisissez le SSID (nom de diffusion) du routeur sans fil auquel vous vous connectez. Si vous ne connaissez pas le SSID de votre routeur, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour le trouver.

          • Sécurité

            Saisissez le type de sécurité du routeur et le mot de passe sans fil. Si vous ne connaissez pas ces informations, contactez votre fournisseur d'accès Internet et suivez nos conseils pour les trouver.

          • Paramètres de l'adresse IP

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres d'adresse IP du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez l'adresse IP, le masque de sous-réseau et la passerelle appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet et nos conseils pour trouver les informations IP de votre réseau peuvent vous aider.

          • Paramètres DNS

            Sélectionnez Automatique (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) pour obtenir automatiquement les paramètres DNS du routeur. Si votre réseau l'exige, sélectionnez Manuelle et saisissez les DNS principal et secondaire appropriés. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider, ou vous pouvez saisir le DNS public de Google.

          • Paramètres du mandataire

            Sélectionnez Désactivé (recommandé pour la plupart des réseaux domestiques) si vous ne vous connectez pas à partir d'un serveur mandataire. Dans le cas contraire, sélectionnez Oui et saisissez les informations appropriées pour le serveur mandataire, le port et l'authentification automatique. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer ces informations, si nécessaire.

          • MTU

            Conservez la valeur MTU par défaut de 1400 (recommandée pour la plupart des réseaux domestiques), ou entrez la valeur MTU appropriée pour votre réseau, si nécessaire. Votre fournisseur d'accès Internet peut vous aider à déterminer cette information.

          • Connexion aux réseaux masqués

            Sélectionnez Activé (recommandé) pour autoriser la console Nintendo Switch à se connecter à des réseaux masqués (des réseaux qui ne diffusent pas leur SSID), ou sélectionnez Désactivé pour l'empêcher.

       5. Appuyez sur Sauvegarder.
       6. Sélectionnez Se connecter à ce réseau pour tester la connexion enregistrée, ou BackAtrásRetourVoltar pour retourner aux paramètres Internet.

       Pour plus de détails au sujet de l'activation de codes Nintendo Switch Online, veuillez consulter l'article Comment Configurer Manuellement une Connexion Internet Sans Fil sur Nintendo Switch 2.

  5. Connectez-vous à Internet à partir d'un autre point d'accès ou d'un autre endroit, comme chez un ami ou un membre de votre famille, ou chez un détaillant disposant d'un réseau public.
     • Comment connecter Nintendo Switch 2 à un réseau domestique sans fil
       1. Placez la Nintendo Switch 2 à moins de 3 m (10 pi) du routeur sans fil pour garantir la force du signal.
       2. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       3. Sélectionnez Internet, puis Internet SettingsConfiguración de internetParamètres InternetConfigurações de internet. Votre console recherchera automatiquement les signaux sans fil à proximité.
       4. Sélectionnez le nom de réseau (SSID) approprié dans la liste.
       5. Si exigé, utilisez le clavier à l'écran pour saisir le mot de passe du réseau sans fil.
       6. La connexion sera alors testée. Une fois ce test effectué, sélectionnez OK.
          • Si le test de connexion échoue, un code et un message d'erreur s'afficheront. Recherchez le code d'erreur dans nos articles d'assistance pour trouver les étapes de dépannage de la connexion.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment connecter la Nintendo Switch 2 à Internet.

     • Le problème persiste

       Si votre réseau sans fil est introuvable, il peut s'agir d'un problème lié à l'environnement de réseau ou au routeur sans fil utilisé.

       Si vous souhaitez poursuivre le dépannage de votre réseau, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide avec les étapes suivantes :

       • Vérifier que la clé de sécurité sans fil de votre routeur est compatible avec la Nintendo Switch 2.
         • Les consoles Nintendo Switch 2 prennent en charge WPA3, WPA-PSK(AES), WPA2-PSK (AES). Si votre routeur utilise un autre type de sécurité (p. ex., WEP), veuillez modifier ce type de sécurité dans les paramètres de votre routeur.

         Important : Si vous modifiez les paramètres de sécurité de votre routeur sans fil, vous devrez peut-être également mettre à jour les paramètres de sécurité des périphériques sans fil qui se connectent à votre routeur.

       • Vérifier les paramètres du routeur sans fil et s'assurer que l'option de diffusion du SSID (nom du réseau) est activée.
         • Si l'option de diffusion est désactivée, le réseau est invisible pour les appareils qui recherchent les réseaux à proximité. Activez cette option sur le routeur sans fil ou configurez une connexion Internet manuellement.

       Si vous souhaitez poursuivre la résolution d'erreurs éventuelles liées au routeur sans fil, veuillez communiquer avec le fabricant du routeur afin qu'il vous aide à réaliser les étapes suivantes :

       • Mettre à jour le microprogramme du routeur sans fil.
       • Restaurer les paramètres d'usine par défaut du routeur.