Impossible d'accéder au contenu téléchargeable (Xenoblade Chronicles 2)

Quoi faire

Quel contenu téléchargeable vous pose problème?

• Mise à niveau Nintendo Switch 2 Edition

  Important : Le contenu et les fonctionnalités supplémentaires de Xenoblade Chronicles 2 – Nintendo Switch 2 Edition sont uniquement disponibles lorsque vous jouez sur Nintendo Switch 2. Même si vous avez acheté la mise à niveau, celle-ci ne peut pas être téléchargée sur Nintendo Switch.

  1. Assurez-vous que la console dispose de la dernière mise à jour du menu système.
     • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  2. Vérifiez si une mise à jour est disponible pour ce jeu.
     • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
       1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
       2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
       3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

  3. Redémarrez la console. Appuyez sur le bouton POWER pendant trois secondes et sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar, puis Redémarrer.
  4. Ouvrez Nintendo eShop avec l'utilisateur qui a acheté la mise à niveau.
  5. Recherchez Mise à niveau Xenoblade Chronicles 2 – Nintendo Switch 2 Edition pour vérifier que le contenu s'affiche comme étant « Acheté ».
     • Un prix est affiché au lieu de « Acheté »

       Cela signifie que la mise à niveau n'a pas encore été achetée, ou qu'elle appartient à un autre utilisateur. Suivez nos étapes pour passer à la version Nintendo Switch 2 Edition d'un logiciel afin de l'acheter et de la télécharger.

  6. Sélectionnez Mise à niveau Xenoblade Chronicles 2 – Nintendo Switch 2 Edition parmi les résultats de la recherche.
  7. Sélectionnez l'option Cartes de jeu virtuelles à droite, puis sélectionnez OK Aceptar OK OK .
  8. Assurez-vous que la carte de jeu virtuelle de la mise à niveau est insérée sur votre console. Si le paramètre « Licences en ligne » est activé, vous pouvez aussi télécharger la mise à niveau séparément.
     • Comment charger une carte de jeu virtuelle
       1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez votre utilisateur.
       3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
       4. Sélectionnez le jeu que vous désirez charger parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. S'il n'est pas déjà téléchargé, l'icône du jeu apparaîtra dans le menu HOME et le téléchargement débutera. Une fois le jeu téléchargé, tous les utilisateurs de la console sur laquelle le jeu a été chargé pourront y jouer.

       Pour obtenir plus de renseignements, lisez le Guide des cartes de jeu virtuelles.

     • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

       Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

       1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
          1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
          2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
          3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
       2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
       4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
       5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
       7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
       8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

       Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  9. L'écran titre devrait afficher le logo « Nintendo Switch 2 Edition ».

  1. L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

  2. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le nouveau logo n'apparaît pas sur l'écran titre, cela signifie que la mise à niveau n'est pas actuellement téléchargée sur la console, ou que l'utilisateur sélectionné n'y a pas accès.

     Utilisez-vous une version physique ou numérique de Xenoblade Chronicles 2?

     Physique Numérique
  3. 1. Retirez la carte de jeu.
        • Comment retirer une carte de jeu d'une console Nintendo Switch 2
          Important : Ne retirez la carte de jeu que lorsque vous vous trouvez sur le menu HOME, ou lorsque la console est éteinte. Si vous avez suspendu un logiciel, assurez-vous de l'avoir fermé avant d'en retirer la carte de jeu.

          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console Nintendo Switch 2.
          2. Poussez délicatement la carte de jeu insérée jusqu'à ce que vous ressentiez un clic.
          3. Lorsque vous relâcherez la carte de jeu, celle-ci s'éjectera partiellement.
          4. Faites glisser la carte de jeu hors de la fente et refermez le rabat.

          Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu sur Nintendo Switch 2.

     2. Supprimez les données du logiciel (et non les données de sauvegarde).
        • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
          1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
          3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

     3. Réinsérez la carte de jeu.
        • Comment insérer une carte de jeu dans une console Nintendo Switch 2
          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console Nintendo Switch 2.
          2. Placez la carte de jeu de façon à ce que son étiquette se trouve dans la même direction que l'écran de la Nintendo Switch 2.
          3. Glissez la carte de jeu dans la fente de jeu jusqu'à ce que vous entendiez un clic vous indiquant que la carte est correctement insérée. Si la carte de jeu vous paraît difficile à insérer, retirez-la et vérifiez qu'elle soit correctement positionnée.
          4. Une fois la carte introduite, l'icône de logiciel du jeu choisi s'affichera sur le menu HOME.

          Pour obtenir plus d'informations, notamment sur les différents types de cartes de jeu prises en charge par la console Nintendo Switch 2, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu sur Nintendo Switch 2.

     4. Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.
        • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
          1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
          2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
          3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     5. Téléchargez à nouveau la mise à niveau.
        • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

          Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

          1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          2. Sélectionnez votre utilisateur.
          3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
          4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

          Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

          1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
             1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
             2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
          2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
          4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
          5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
          7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     6. L'écran titre devrait afficher le logo « Nintendo Switch 2 Edition ».

     L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

     1. Supprimez les données du logiciel (et non les données de sauvegarde).
        • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
          1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
          3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

     2. Téléchargez à nouveau le logiciel.
        • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

          Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

          1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          2. Sélectionnez votre utilisateur.
          3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
          4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

          Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

          1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
             1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
             2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
          2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
          4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
          5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
          7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     3. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de votre jeu.
        • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
          1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
          2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
          3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     4. L'écran titre devrait afficher le logo « Nintendo Switch 2 Edition ».

     L'écran titre affiche-t-il le logo Nintendo Switch 2 Edition?

     Oui Non

  4. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le problème persiste, il est possible que votre version du jeu et votre mise à niveau ne soient pas destinés à la même région.

     1. Confirmez la région avec laquelle votre carte de jeu Xenoblade Chronicles 2 est compatible.
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez le jeu et appuyez sur le bouton + pour ouvrir les options.
        2. Sélectionnez Informations de support pour afficher la liste des régions compatibles avec cette carte de jeu Xenoblade Chronicles 2.
     2. Confirmez le pays ou la région de la mise à niveau.
        • Visitez le site Web accounts.nintendo.com et connectez-vous au compte Nintendo que vous avez utilisé pour acheter ou télécharger la mise à niveau. Vérifiez que le pays ou la région de votre compte fait partie des régions compatibles avec le jeu.

     Le pays ou la région du compte correspond-il aux régions compatibles avec le jeu?

     Oui Non

     Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le problème persiste, il est possible que votre version du jeu et votre mise à niveau ne soient pas destinés à la même région.

     1. Confirmez la région avec laquelle votre carte de jeu virtuelle Xenoblade Chronicles 2 est compatible.
        1. À partir du menu HOME, sélectionnez le jeu et appuyez sur le bouton + pour ouvrir les options.
        2. Sélectionnez Informations de support pour afficher la liste des régions compatibles avec votre carte de jeu virtuelle Xenoblade Chronicles 2.
     2. Confirmez le pays ou la région de la mise à niveau.
        • Visitez le site Web accounts.nintendo.com et connectez-vous au compte Nintendo que vous avez utilisé pour acheter ou télécharger la mise à niveau. Vérifiez que le pays ou la région de votre compte fait partie des régions compatibles avec le jeu.

     Le pays ou la région du compte correspond-il aux régions compatibles avec le jeu?

     Oui Non

  5. Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

     Si votre région n'est pas prise en charge, le contenu téléchargeable que vous avez acheté ne fonctionnera pas avec votre carte de jeu. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

     Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

     Si votre région n'est pas prise en charge, le contenu téléchargeable que vous avez acheté ne fonctionnera pas avec votre carte de jeu virtuelle. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.
• Passe d'extension
  1. Assurez-vous que la console dispose de la dernière mise à jour du menu système.
     • Comment vérifier la dernière mise à jour de la console
       1. Sélectionnez Paramètres de la console dans le menu HOME.
       2. Faites défiler le menu Paramètres de la console jusqu'en bas et sélectionnez Console.
       3. Sélectionnez Mettre à jour la console pour démarrer le processus de mise à jour.
          • La console vérifiera si une mise à jour est disponible.

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch 2 ou Comment installer une mise à jour de la console sur Nintendo Switch.

  2. Vérifiez si une mise à jour est disponible pour ce jeu.
     • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
       1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
       2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
       3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

       Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

  3. Redémarrez la console. Appuyez sur le bouton POWER pendant trois secondes et sélectionnez Power OptionsOpciones de apagadoOptions d'alimentationOpções de desligar, puis Redémarrer.
  4. Ouvrez Nintendo eShop avec l'utilisateur qui a acheté le contenu additionnel.
  5. Recherchez la Passe d'extension Xenoblade Chronicles 2 pour confirmer que le contenu téléchargeable s'affiche comme étant « Acheté ».
     • Un prix est affiché au lieu de « Acheté »

       Cela signifie que le contenu téléchargeable n'a pas encore été acheté, ou qu'il appartient à un autre utilisateur. Suivez nos étapes pour savoir comment acheter du contenu sur le Nintendo eShop pour l'acheter et le télécharger.

  6. Sélectionnez Passe d'extension Xenoblade Chronicles 2 dans les résultats de la recherche.
  7. Sélectionnez l'option Cartes de jeu virtuelles à droite, puis sélectionnez OK Aceptar OK OK .
  8. Assurez-vous que la carte de jeu virtuelle du contenu téléchargeable est chargée sur votre console. Si le paramètre « Licences en ligne » est activé, vous pouvez aussi télécharger le contenu téléchargeable séparément.
     • Comment charger une carte de jeu virtuelle
       1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       2. Sélectionnez votre utilisateur.
       3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
       4. Sélectionnez le jeu que vous désirez charger parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
       6. S'il n'est pas déjà téléchargé, l'icône du jeu apparaîtra dans le menu HOME et le téléchargement débutera. Une fois le jeu téléchargé, tous les utilisateurs de la console sur laquelle le jeu a été chargé pourront y jouer.

       Pour obtenir plus de renseignements, lisez le Guide des cartes de jeu virtuelles.

     • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

       Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

       1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
          1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
          2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
          3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
       2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
       3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
       4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
       5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
       6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
       7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
       8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

       Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

  9. Lancez Xenoblade Chronicles 2 à partir du menu HOME et sélectionnez l'utilisateur qui jouera.
  10. Appuyez sur le bouton (+) pendant le jeu pour ouvrir le menu principal, puis sélectionnez Passe d'extension pour recevoir le contenu téléchargeable associé.

  1. Votre problème a-t-il été résolu?

     Oui Non

  2. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si l'icône « Contenu téléchargeable prêt » n'apparaît pas sur l'écran titre, le Contenu Téléchargeable n'est pas téléchargé, ou l’Utilisateur n'y a pas accès.

     Utilisez-vous une version physique ou numérique de Xenoblade Chronicles 2?

     Physique Numérique
  3. 1. Retirez la carte de jeu.
        • Comment retirer une carte de jeu d'une console Nintendo Switch 2
          Important : Ne retirez la carte de jeu que lorsque vous vous trouvez sur le menu HOME, ou lorsque la console est éteinte. Si vous avez suspendu un logiciel, assurez-vous de l'avoir fermé avant d'en retirer la carte de jeu.

          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console Nintendo Switch 2.
          2. Poussez délicatement la carte de jeu insérée jusqu'à ce que vous ressentiez un clic.
          3. Lorsque vous relâcherez la carte de jeu, celle-ci s'éjectera partiellement.
          4. Faites glisser la carte de jeu hors de la fente et refermez le rabat.

          Pour obtenir plus d'informations, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu sur Nintendo Switch 2.

        • Comment retirer une carte de jeu de la Nintendo Switch

          Important : ne retirez la carte de jeu que lorsque vous vous trouvez sur le menu HOME, ou lorsque la console est éteinte. Si vous avez suspendu un logiciel, assurez-vous de l'avoir fermé avant d'en retirer la carte de jeu.

          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console Nintendo Switch.
          2. Poussez délicatement la carte de jeu insérée jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
          3. Lorsque vous relâcherez la carte de jeu, celle-ci s'éjectera partiellement.
          4. Faites glisser la carte de jeu hors de la fente et refermez le rabat.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu.

     2. Supprimez les données du logiciel (et non les données de sauvegarde).
        • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
          1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
          3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

        • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
          1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
             
          2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
          3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

          Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

     3. Réinsérez la carte de jeu.
        • Comment insérer une carte de jeu dans une console Nintendo Switch 2
          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console Nintendo Switch 2.
          2. Placez la carte de jeu de façon à ce que son étiquette se trouve dans la même direction que l'écran de la Nintendo Switch 2.
          3. Glissez la carte de jeu dans la fente de jeu jusqu'à ce que vous entendiez un clic vous indiquant que la carte est correctement insérée. Si la carte de jeu vous paraît difficile à insérer, retirez-la et vérifiez qu'elle soit correctement positionnée.
          4. Une fois la carte introduite, l'icône de logiciel du jeu choisi s'affichera sur le menu HOME.

          Pour obtenir plus d'informations, notamment sur les différents types de cartes de jeu prises en charge par la console Nintendo Switch 2, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu sur Nintendo Switch 2.

        • Comment insérer une carte de jeu

          Les consoles Nintendo Switch sont compatibles uniquement avec les cartes de jeu conçues pour les logiciels Nintendo Switch.

          • Les cartes de jeu pour les logiciels exclusifs à la Nintendo Switch 2 ne sont pas compatibles avec la Nintendo Switch.
          • Les cartes de jeu pour les logiciels en version Nintendo Switch 2 Edition peuvent être insérées et utilisées sur Nintendo Switch. Seule la version Nintendo Switch du logiciel sera jouable, sans les améliorations de la version Nintendo Switch 2 Edition.

          1. Ouvrez le rabat de la fente pour carte de jeu situé à droite sur la partie supérieure de votre console.
          2. Placez la carte de jeu de façon à ce que son étiquette se trouve dans la même direction que l'écran de la Nintendo Switch 2 ou de la Nintendo Switch.
          3. Glissez la carte de jeu dans la fente de jeu jusqu'à ce que vous entendiez un clic vous indiquant que la carte est correctement insérée. Si la carte de jeu vous paraît difficile à insérer, retirez-la et vérifiez qu'elle soit correctement positionnée.
          4. Une fois la carte introduite, son icône de logiciel s'affichera dans le menu HOME (Nintendo Switch 2 et Nintendo Switch).

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment insérer/retirer une carte de jeu.

     4. Mettez à jour le logiciel vers la dernière version.
        • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
          1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
          2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
          3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     5. Téléchargez à nouveau le contenu téléchargeable.
        • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

          Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

          1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          2. Sélectionnez votre utilisateur.
          3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
          4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

          Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

          1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
             1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
             2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
          2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
          4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
          5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
          7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     6. Lancez Xenoblade Chronicles 2 à partir du menu HOME et sélectionnez l'utilisateur qui jouera.
     7. Appuyez sur le bouton (+) pendant le jeu pour ouvrir le menu principal, puis sélectionnez Passe d'extension pour recevoir le contenu téléchargeable associé.

     Votre problème a-t-il été résolu?

     Oui Non

     1. Supprimez les données du logiciel (et non les données de sauvegarde).
        • Comment effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2
          1. À partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
          2. Faites défiler les options à gauche de l’écran et sélectionnez Gestion de données.
          3. À droite de l'écran, sélectionnez Gérer le logiciel, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel sera effacé et son icône disparaîtra du menu HOME. Vous pourrez le télécharger à nouveau avec le compte Nintendo qui a été utilisé pour l'acheter.

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment gérer ou effacer les logiciels téléchargeables sur Nintendo Switch 2.

        • Comment supprimer un logiciel téléchargeable
          1. A partir du menu HOME, sélectionnez Paramètres de la console.
             
          2. Faites défiler les options sur la gauche et sélectionnez Gestion des données.
          3. A partir du côté droit sélectionez Gérer les logiciels, puis sélectionnez le logiciel que vous souhaitez effacer.
          4. Sélectionnez Effacer le logiciel. Le logiciel et son icône seront supprimés du menu HOME. Il pourra être retéléchargé en utilisant le compte à partir duquel il a été acheté.

          Pour plus d'information veuillez vous référer à Comment gérer ou effacer des logiciels téléchargés.

     2. Téléchargez à nouveau le logiciel.
        • Comment télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable

          Pour télécharger à nouveau un jeu ou un contenu téléchargeable, chargez la carte de jeu virtuelle associée :

          1. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          2. Sélectionnez votre utilisateur.
          3. Si on vous le demande, saisissez votre code secret de confirmation d'identité ou le mot de passe de votre compte Nintendo.
          4. Sélectionnez l'élément que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          5. Sélectionnez Load on This System Cargar en esta consola Charger sur cette console Carregar neste console .
          6. Le téléchargement du jeu (et de tout son contenu téléchargeable que vous acheté) débutera. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus de détails, y compris le moyen de télécharger à nouveau un jeu qui ne se trouve pas sur vos cartes de jeu virtuelles, lisez l'article Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

        • Comment télécharger du contenu sans charger une carte de jeu virtuelle

          Si vous souhaitez télécharger un jeu ou un contenu téléchargeable sans le charger comme carte de jeu virtuelle, suivez les étapes ci-dessous :

          1. Activez le paramètre « Licence en ligne » pour votre compte Nintendo :
             1. Sélectionnez votre icône d'utilisateur dans le menu HOME.
             2. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Online License SettingsAjustes de las licencias en líneaParamètres des licences en ligneConfigurações de licenças online.
             3. Réglez le paramètre «  Use Online License Utilizar licencias en líneaUtiliser les licenses en ligne Usar licença online  » sur On Sí Oui Sim .
          2. Sélectionnez Virtual Game Cards Tarjetas de juego virtuales Cartes de jeu virtuelles Cartões de jogo virtuais dans le menu HOME.
          3. Sélectionnez l'utilisateur qui a acheté le jeu ou le contenu téléchargeable.
          4. Si vous avez activé la confirmation d'identité, vous pourriez devoir confirmer votre identité en saisissant à nouveau votre mot de passe ou en saisissant un code secret.
          5. Sélectionnez le jeu ou le contenu téléchargeable que vous désirez télécharger à nouveau parmi la liste de vos cartes de jeu virtuelles.
          6. Sélectionnez Options Opciones Options Opções .
          7. Sélectionnez Download Data Descargar datos Télécharger les données Baixar dados .
          8. Le téléchargement du jeu ou contenu téléchargeable débutera automatiquement. Vous pouvez suivre la progression du téléchargement dans le menu HOME.

          Pour plus d’information, veuillez consulter Comment télécharger à nouveau du contenu numérique Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch.

     3. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de votre jeu.
        • Comment mettre à jour un logiciel de jeu
          1. Assurez-vous que la console est connectée à Internet.
          2. À partir du menu HOME, sélectionnez (sans le lancer) l'icône du logiciel que vous souhaitez mettre à jour.
          3. Appuyez sur le bouton + ou le bouton - de votre manette, puis sélectionnez Mettre à jour et Par Internet (sur Nintendo Switch 2) ou Via Internet (sur Nintendo Switch).

          Pour de plus amples informations, veuillez consulter l'article Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch 2 ou Comment mettre à jour un logiciel sur la Nintendo Switch.

     4. Lancez Xenoblade Chronicles 2 à partir du menu HOME et sélectionnez l'utilisateur qui jouera.
     5. Appuyez sur le bouton (+) pendant le jeu pour ouvrir le menu principal, puis sélectionnez Passe d'extension pour recevoir le contenu téléchargeable associé.

     Votre problème a-t-il été résolu?

     Oui Non

  4. Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

     Si le problème persiste, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

     Si ces renseignements ont résolu votre problème, tout est en ordre!

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