Obtenir de l’aide pour les achats via Nintendo

Téléchargement de jeux et d'applications

Vous pouvez télécharger des jeux et des applications, y compris les applications pour les services de diffusion vidéo en continu, directement sur votre appareil.

• Nintendo Switch 2 et Nintendo Switch : Les jeux et applications peuvent être téléchargés à partir de Nintendo eShop.
• Wii U : Nintendo eShop n'accepte plus les nouveaux achats depuis le 27 mars 2023. Les titres précédemment achetés peuvent toujours être retéléchargés à l'heure actuelle.
• Consoles de la famille Nintendo 3DS : Nintendo eShop n'accepte plus les nouveaux achats depuis le 27 mars 2023. Les titres précédemment achetés peuvent toujours être retéléchargés à l'heure actuelle.
• Wii : La Chaîne boutique Wii est fermée aux nouveaux achats depuis le 30 janvier 2019. Les titres précédemment achetés peuvent toujours être retéléchargés. Toutefois, cette option sera également interrompue à l'avenir
• Nintendo DSi : La boutique Nintendo DSi est fermée aux nouveaux achats depuis le 31 mars 2017. Les titres précédemment achetés peuvent toujours être retéléchargés. Toutefois, cette option sera également interrompue à l'avenir

Fonds en attente ou doubles frais

Obtenez des détails sur la marche à suivre si des frais apparaissant sur le relevé de votre carte de crédit ou sur le solde de votre compte vous semblent être erronés, ou si un même achat apparait plusieurs fois sur le relevé de votre carte de crédit ou sur le solde de votre compte.

Achats Nintendo eShop effectués à partir de la Nintendo Store

La plupart des jeux disponibles dans Nintendo eShop sur Nintendo Switch 2 ou Nintendo Switch peuvent également être achetés en ligne à partir des pages de jeu individuelles de la Nintendo Store. Votre jeu se téléchargera automatiquement sur la console associée à votre compte.

• Un compte Nintendo est requis pour acheter des jeux sur le site de Nintendo.
• Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les résidents de l'Argentine, du Brésil, du Canada, du Chili, de la Colombie, du Mexique et du Pérou.

Impossible de finaliser votre achat par carte de crédit

Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous ne parveniez pas à conclure la transaction. Assurez-vous d’entrer les bons renseignements relatifs à votre carte de crédit et que les fonds dont vous disposez sur votre carte sont suffisants pour prendre en charge votre commande. Pour obtenir de l’aide sur les messages d’erreurs les plus courants, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous :

• « Communiquez avec l’émetteur de votre carte ou sélectionnez un autre moyen de paiement. »
• « Vérifiez les renseignements saisis. »