Carte Cadeau Numérique Nintendo eShop Manquante ou Perdue

Quoi faire

• Les cartes cadeaux numériques Nintendo eShop pour les commandes passées sur Nintendo Store sont envoyées à l'adresse courriel de votre compte Nintendo. Vérifiez le courriel de confirmation que vous avez reçu pour votre commande. Il devrait contenir votre code de téléchargement.
• Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation, essayez ce qui suit :
  • Attendez quelques heures que le courriel de confirmation arrive. Si vous n'avez toujours pas reçu le courriel après ce délai, vérifiez votre dossier de pourriels (spam) ou de courrier indésirable.
  • Pour les achats effectués avec Boleto Bancário (résidents du Brésil seulement), il faut prévoir jusqu'à trois jours ouvrables (excluant les samedis et dimanches) entre le moment du paiement et l'envoi des codes. Assurez-vous d'attendre assez longtemps pour que les codes s'affichent.
  • Si vous avez acheté plus d'un article, vous recevrez un courriel de confirmation unique contenant les codes de téléchargement de tout le contenu acheté. Lisez le courriel au complet pour trouver les codes.
  • Ajoutez notre adresse courriel (no-reply@accounts.nintendo.com) à votre liste d'expéditeurs approuvés.
  • Assurez-vous de consulter la boîte de réception de l'adresse courriel associée à votre compte Nintendo. Ouvrez une session sur le site Web du compte Nintendo pour vérifier l'adresse courriel associée à votre compte Nintendo dans la section « Paramètres de connexion et de sécurité ».
    • Message d'erreur : Vous ne pouvez pas recevoir de courriels. Veuillez mettre votre adresse courriel à jour.

      Ce message indique que votre adresse courriel ne recevra plus les courriels concernant votre compte Nintendo.

      Pour résoudre ce problème, changez votre adresse courriel pour une autre adresse courriel.

  • Renvoyez le courriel de confirmation en accédant à Mon compte sur Nintendo Store au Mexique (Mexique) ou Brésil et en sélectionnant Envoyer un Courriel pour la commande finalisée.
  • Au besoin, essayez de modifier ou de mettre à jour l'adresse courriel associée à votre compte Nintendo, puis cliquez sur le lien de renvoi du courriel de confirmation.
• Consultez votre solde actuel dans Nintendo eShop. Si la carte cadeau numérique Nintendo eShop a déjà été échangée sur votre console, vous devriez voir les fonds dans votre solde s'ils n'ont pas encore été utilisés.