Consoles perdues ou volées
Utilisez cet article si vous avez perdu votre console ou si vous pensez qu'elle a été volée.
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Ma console est perdue ou a été volée
Comment puis-je trouver le numéro de série de ma console?
Vérifiez sur la boîte d'origine de la console ou sur le reçu du détaillant. Le numéro de série pourrait s'y trouver.
Si vous ne parvenez pas à le trouver, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
Est-ce que Nintendo peut m'aider à trouver ma console?
Nous ne pouvons pas suivre ni déterminer l'emplacement d'une console perdue ou volée. Veuillez signaler la perte aux autorités locales.
Comment puis-je retirer mon compte Nintendo et mes renseignements de paiement de la console?
Veuillez consulter l'article Processus de récupération de compte Nintendo.
Comment puis-je transférer mon compte Nintendo ou mon identifiant Nintendo Network vers une autre console?
- Pour une console Nintendo Switch, veuillez consulter l'article Comment dissocier les consoles autorisées à charger vos cartes de jeu virtuelles.
- Pour une console Wii U et les consoles de la famille Nintendo 3DS, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.
La garantie du produit couvre-t-elle les articles perdus ou volés?
La garantie du produit ne vous protège pas contre la perte et le vol. Nintendo ne remplace pas les articles perdus ou volés.
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J'ai trouvé une console perdue ou volée
Veuillez remettre la console à un comptoir d'objets perdus approprié ou communiquer avec les autorités locales.
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Je représente les autorités locales
Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.
