Résoudre les problèmes d'un produit Nintendo brisé
Apprenez à résoudre les problèmes et à faire une demande de service pour votre produit Nintendo brisé.
Attention : Nintendo ne prend actuellement en charge que les consoles et les accessoires Nintendo Switch 2, Nintendo Switch et New Nintendo 2DS XL. Pour obtenir des renseignements sur les consoles et accessoires plus anciens, incluant la Wii U, la Wii, la famille Nintendo 3DS et la Nintendo DSi, consultez Où puis-je trouver d'anciens produits Nintendo, des produits Nintendo remis à neuf et des produits Nintendo de seconde main.
Vous rencontrez des problèmes avec votre produit Nintendo? Nous pouvons vous aider! Pour commencer, vous essayerez de résoudre le problème en utilisant votre console Nintendo Switch 2, Nintendo Switch ou New Nintendo 2DS XL. Si vous trouvez qu'un service de réparation est nécessaire pour votre produit après avoir essayé de résoudre le problème, vous pourrez programmer une demande de service de façon rapide, facile et sûre. C'est parti.
Suivez les étapes ci-dessous
- Suivez les étapes de dépannage appropriées en fonction de votre console Nintendo, de l'accessoire et du problème que vous rencontrez.
- Si vous rencontrez toujours le problème après avoir essayé de le résoudre, sélectionnez Lancer une demande de service en bas de l'article de dépannage.
- Pour garantir une expérience optimale, créez un Compte Nintendo ou connectez-vous à votre Compte Nintendo existant. Cela nous permet de communiquer avec vous au sujet de votre demande de service en toute sécurité.
- Le cas échéant, entrez le numéro de série de votre console pour identifier l'état de sa garantie.
- Complétez tous les renseignements demandés, y compris les renseignements relatifs au produit, l'acceptation de la déclaration, les renseignements personnels et les détails d'expédition.
- Si nécessaire, ajoutez vos informations de paiement.
- Cliquez sur Envoyer une demande de service pour finaliser la demande.
Vous pouvez suivre les mises à jour d'état, consulter les communications et gérer votre demande de service dans le Centre de Service Nintendo.
Pour plus de renseignements sur notre politique de garantie, consultez nos Renseignements sur les garanties et les services.
