FAQ pour la précommande et le préchargement à partir de Nintendo eShop

Foire aux questions

Comment puis-je précommander un jeu ou du contenu téléchargeable?

Pour précommander un jeu admissible :

1. Retrouvez le jeu dans Nintendo eShop sur votre console ou sur le site nintendo.com.
2. Sélectionnez Précommande et suivez les instructions à l'écran pour effectuer votre précommande.

Votre paiement sera traité et le jeu sera préchargé sur votre console jusqu'à sept jours avant la date de lancement du jeu.

Vous pourrez commencer à y jouer le jour de son lancement après avoir téléchargé une petite mise à jour. En cas d'échec de traitement du paiement, votre précommande sera annulée.

Quand aura lieu la facturation?

Le montant complet de l'achat vous sera facturé au plus tôt 7 jours avant la date de sortie du jeu.

Vous pouvez sélectionner ou changer votre mode de paiement préféré pour les précommandes et les renouvellements automatiques à partir des paramètres de votre compte Nintendo sur Nintendo eShop ou sur le site Menu de la boutique (ec.nintendo.com).

• Si vous n'avez pas encore configuré un mode de paiement, vous serez invité à sélectionner votre mode de paiement préféré (carte de crédit, PayPal, bon pour jeux Nintendo Switch ou solde Nintendo eShop) au moment d'effectuer la précommande.

Puis-je annuler une précommande?

Oui, vous pouvez annuler une précommande en tout temps avant le traitement de votre paiement et le préchargement du jeu sur votre console (jusqu'à sept jours avant la date de lancement du jeu).

Pour consulter les étapes pour annuler votre précommande, consultez Comment annuler une précommande pour un jeu sur le Nintendo eShop.

Puis-je utiliser un bon pour jeux Nintendo Switch pour précommander?

Oui, vous pouvez sélectionner les bons pour jeux Nintendo Switch comme mode de paiement au moment de précommander. Toutefois, veuillez noter que les bons pour jeux Nintendo Switch ne peuvent pas être échangés contre des jeux exclusifs à la console Nintendo Switch 2.

L'un de vos bons sera utilisé lorsque le paiement de la précommande sera traité, au plus tôt 7 jours avant la date de sortie du jeu.

• Au moment de la précommande, aucun bon pour jeux Nintendo Switch n'est utilisé, réservé ou associé d'une autre manière à la précommande. Cela signifie que si vous utilisez vos bons pour d'autres jeux avant que le paiement de la précommande soit traité et qu'il ne vous reste aucun bon disponible le moment venu, le paiement échouera et votre précommande sera annulée.

Puis-je utiliser mes Points or My Nintendo pour acheter ma précommande?

Oui. Lorsque vous précommandez votre jeu, vous pourrez Utiliser des points après avoir sélectionné votre mode de paiement.

• Lorsque vous choisissez d'utiliser les Points or My Nintendo, tous les Points or que vous possédez au moment du paiement seront utilisés pour l'achat, ou autant de Points or que nécessaire pour couvrir le prix complet du jeu.
• Vous ne pourrez pas sélectionner un nombre spécifique de Points or à utiliser pour votre précommande.

Que se passe-t-il lorsqu'un jeu ou un contenu téléchargeable est préinstallé?

Lorsqu'un jeu ou un contenu téléchargeable est préchargé, le contenu complet est téléchargé sur votre console.

Vous n'avez donc pas besoin d'attendre le téléchargement du jeu lors de son lancement.

Vous verrez l'icône du jeu dans votre menu HOME, mais ne pourrez pas y jouer avant sa sortie officielle, après avoir téléchargé une petite mise à jour.

Comment puis-je obtenir la mise à jour logicielle qui déverrouille le contenu à sa date de sortie?

Si une mise à jour est nécessaire et que votre console est connectée à Internet; vous serez invité à télécharger les données de mise à jour lorsque vous lancerez le jeu.

De plus, si votre console est en mode veille et connectée à Internet, les données de mise à jour seront téléchargées et installées automatiquement.

Où se trouve mon code de téléchargement bonus lié à la précommande?

À l'occasion, un jeu peut offrir du contenu bonus aux personnes qui l'ont acheté avant son lancement. Les codes de téléchargement bonus ne seront pas disponibles avant le traitement de votre paiement et le préchargement du jeu sur votre console, au plus tôt sept jours avant la date de lancement du jeu.

Après le traitement du paiement, votre code de téléchargement bonus sera inscrit sur le reçu qui vous est envoyé par courriel et dans votre historique d'achat qui peut être consulté sur le site Web du compte Nintendo.

Pourquoi ma précommande a-t-elle été annulée?

Une précommande peut être annulée pour diverses raisons, y compris s'il est impossible de traiter un paiement par manque de fonds ou si la carte de crédit est expirée.

Si votre précommande est annulée, vous pouvez toujours placer une nouvelle précommande ou acheter le jeu lors de son lancement.

Pour obtenir plus de renseignements sur la raison de l'annulation de votre précommande, consultez La précommande du Nintendo eShop a été annulée.