Processus de récupération de compte Nintendo

Quoi faire

1. Connectez-vous à votre compte Nintendo sur le site Web du compte Nintendo et changez votre mot de passe.
   • Si vous avez oublié votre mot de passe ou vos renseignements de connexion pour votre compte Nintendo, consultez la rubrique Oubli des renseignements de connexion du compte Nintendo.
2. Déconnectez-vous de tous les appareils associés à votre compte Nintendo.
   • Comment se déconnecter d'appareils
     1. Sélectionnez Paramètres de connexion et de sécurité dans le profil de votre compte Nintendo.
     2. Appuyez sur Voir à côté de "Historique de connexion".
     3. Sélectionnez Se déconnecter sur tous les appareils .
        • Votre compte Nintendo sera déconnecté de tous les appareils que vous avez utilisés. Vous devrez alors vous connecter à nouveau sur chaque appareil en utilisant le nouveau mot de passe pour associer votre compte Nintendo à nouveau.
3. Configurez un ou plusieurs des paramètres de sécurité qui suivent sur votre compte Nintendo pour bénéficier de protections ajoutées et d'options supplémentaires lorsque vous devez confirmer votre identité :
   • Associez votre numéro de téléphone à votre compte Nintendo.
   • Associez une clé d'accès à votre compte Nintendo.
   • Configurez la vérification en 2 étapes pour votre compte Nintendo.
4. Configurez la méthode de connexion de votre compte Nintendo à « Identifiant de connexion uniquement ». Cela permet d'empêcher d'autres personnes d'utiliser votre adresse courriel pour accéder à votre compte sans votre autorisation.
   • Comment créer un identifiant de connexion et le désigner comme unique méthode de connexion
     1. Sélectionnez Paramètres de connexion et de sécurité, puis faites défiler l'écran jusqu'à la sectionIdentifiant de connexion et cliquez sur Modifier.
     2. Saisissez l'identifiant de connexion souhaité et cliquez sur Sauvegarder puis cliquez surOK.
        • Lorsque vous configurez votre identifiant de connexion, veuillez choisir un identifiant qui sera à la fois facile à retenir, unique et difficile à deviner.
        • Il doit contenir un minimum de 6 caractères.
        • Vous pouvez changer votre identifiant de connexion à tout moment.
        • Les identifiants de connexion ne sont pas rendus publics et n'ont aucune utilité dans les jeux.
     3. Faites défiler l'écran jusqu'à la sectionChoix de la méthode de connexion et cliquez surModifier.
     4. Sélectionnez uniquement l'identifiant de connexion (recommandé) .
     5. SélectionnezSoumettre, puis OK pour confirmer.

     Pour plus d’information, veuillez consulter Comment créer ou modifier un identifiant de connexion pour votre compte Nintendo .

5. Supprimez tout renseignement relatif à une carte de crédit ou à un compte Paypal de votre compte Nintendo.
   • Comment supprimer les renseignements d'une carte de crédit
     1. Sélectionnez Solde et modes de paiement depuis le site Web du compte Nintendo.
     2. Sélectionnez Gérer les modes de paiement dans la section "Carte bancaire".
     3. Cliquez sur Effacer à côté du nom de la compagnie de la carte de crédit, des quatre derniers chiffres et de la date d’expiration de la carte de crédit enregistrée qui est affichée.
        • Si aucune carte de crédit n'a été enregistrée sur votre compte, la zone consacrée aux cartes de crédits indiquera « Aucune information de carte de crédit enregistrée disponible ». Cela signifie que les informations de la carte de crédit n'ont pas non plus été enregistrées sur l'eShop de la Nintendo Switch.
     4. Cliquez une nouvelle fois sur Effacer pour confirmer.

     Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Comment effacer les renseignements d'une carte de crédit associée à un compte Nintendo.

   • Comment supprimer les renseignements relatifs à un compte PayPal
     1. Sélectionnez Solde et modes de paiement depuis le site Web du compte Nintendo.
     2. Sélectionnez Gérer les modes de paiement dans la section "PayPal".
     3. Cliquez sur Dissocier dans la section "PayPal" où une partie de l'adresse courriel associée au compte PayPal est affichée.
        • Si aucun compte PayPal n'a été associé au compte Nintendo, la zone PayPal affichera « Non configuré ».
     4. Cliquez à nouveau sur Dissocier pour confirmer.

     Pour de plus amples informations, consultez la rubrique Comment dissocier un compte Paypal d'un compte Nintendo.

6. Sécurisez tous les comptes que vous avez associés à votre compte Nintendo. Il est possible que l'un de ces comptes ait été compromis, permettant ainsi l'accès à votre compte Nintendo.
   • Comment sécuriser un compte Google ou un identifiant Apple associé

     Si votre compte Nintendo est associé à un compte Google ou à un identifiant Apple, nous vous recommandons de consulter l'assistance de Google ou d'Apple afin d'obtenir des directives de modification du mot de passe de ces comptes.

     Si vous pensez qu'un compte Google ou Apple associé a été compromis, dissociez-le de votre compte Nintendo.

   • Comment sécuriser un identifiant Nintendo Network associé

     Si votre compte Nintendo est associé à un identifiant Nintendo Network, nous vous recommandons de modifier son mot de passe à partir d'une console Wii U ou d'une console de la famille Nintendo 3DS.

     • Si vous n'arrivez pas à modifier le mot de passe de l'identifiant Nintendo Network, dissociez-le de votre compte Nintendo.
   • Comment sécuriser une adresse courriel associée

     Si vous pensez qu'un utilisateur non autorisé a obtenu l'accès à votre boite de courriel, communiquez avec le fournisseur de votre compte courriel pour savoir comment récupérer le contrôle de votre compte.