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Les boutons du Joy-Con ne répondent pas lorsqu'il est attaché

Nintendo Switch, Nintendo Switch Lite, Nintendo Switch - OLED Model

Les renseignements inclus dans cet article peuvent s'avérer utiles si les boutons du Joy-Con ne répondent pas correctement ou pas du tout lorsqu'il est attaché à la console Nintendo Switch.

Notes importantes :
  • Les Joy-Con peuvent être utilisés comme manettes sans fil avec la Nintendo Switch Lite.
  • La fonctionnalité « test de bouton » sur la console n'est pas disponible pour les boutons suivants :
    • POWER
    • Volume
    • HOME
    • SYNC
    • Capture d'écran

Quoi faire

  1. Vérifiez si les boutons défectueux semblent collants ou bloqués.
  2. Si c'est le cas, éteignez la console et nettoyez la zone autour des boutons qui posent problème à l’aide d’une brosse à dents souple et sèche.
    • N’utilisez pas d’agents nettoyants ou de liquides.
  3. Assurez-vous que votre console dispose de la dernière mise à jour du système.
    • Si la console est déjà à jour, redémarrez-la en maintenant enfoncé le bouton POWER pendant trois secondes, puis sélectionnez « Options d'alimentation » > « Redémarrer ».
  1. Quel bouton ne répond pas?

  2. Dans le menu HOME, maintenez le bouton HOME enfoncé pendant au moins une seconde.

    Si la console ne passe pas en mode veille, poursuivez les étapes de résolution des problèmes liés au bouton POWER.

    Depuis le menu HOME, vérifiez que le volume des haut-parleurs change lorsque vous appuyez sur les boutons de volume.

    Si les boutons de volume ne répondent toujours pas, consultez Impossible d'ajuster le volume de la console.

    Dans les menus ou dans un jeu, appuyez sur le bouton HOME.

    Si la console détecte qu'un Joy-Con est attaché à celle-ci, mais le bouton HOME ne répond pas correctement, la manette Joy-Con droite devra faire l’objet d’une demande de service. N'envoyez pas la console.

    Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis ou Canada, vous devriez utiliser un centre de service dans votre region.

    Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

    Dans le menu HOME, appuyez sur le bouton Capture d'écran.

    S'il ne se passe rien, veuillez lire Impossible de faire des captures d'écran.

    Testez le bouton défecteux.

    Le bouton a-t-il fonctionné normalement pendant le test?
  3. Le problème de bouton défectueux est-il survenu avec un jeu ou une application en particulier?

    Si la console détecte que le Joy-Con est attaché à celle-ci, mais que le test du bouton échoue, la manette Joy-Con défectueuse devra faire l’objet d’une demande de service. N'envoyez pas la console.

    Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis ou Canada, vous devriez utiliser un centre de service dans votre region.

    Veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide.

  4. Il se peut que le bouton en question ne soit pas compatible avec ce jeu ou cette application. Consultez le manuel du logiciel pour plus de renseignements.

    Si le jeu ou l'application est compatible avec le bouton en question, mais il ne fonctionne pas avec votre manette Joy-Con, cette dernière devra faire l’objet d’une demande de service. N'envoyez pas la console.

    Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis ou Canada, vous devriez utiliser un centre de service dans votre region.

    La manette Joy-Con défectueuse devra faire l’objet d’une demande de service. N'envoyez pas la console.

    Si vous habitez à l'extérieur des États-Unis ou Canada, vous devriez utiliser un centre de service dans votre region.

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