Code de téléchargement manquant ou perdu

Vérifiez le verso de votre carte Nintendo eShop pour trouver une zone à gratter. Certaines cartes vendues par des détaillants n'ont pas de zone à gratter sur la carte même; le code est imprimé sur le reçu fourni lors de votre achat.

• Si vous habitez au Mexique ou au Brésil et que vous avez acheté une carte Nintendo eShop pour des fonds Nintendo eShop, veuillez consulter Carte Nintendo eShop manquante ou perdue.

Si vous avez acheté un code de téléchargement directement d'un détaillant, votre code a été imprimé sur votre reçu d'achat. Si vous avez perdu le reçu sur lequel figurait le code, veuillez consulter la section Code de téléchargement manquant ou perdu - Reçu du détaillant contenant le code manquant ou perdu.

Si le code de téléchargement n'est pas dans la boîte, veuillez communiquer avec l'éditeur du jeu pour obtenir de l'aide. Le site Web de l'éditeur ou ses coordonnées sont généralement inscrits sur la boîte du jeu.

Si le jeu est publié par Nintendo, veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si le code de téléchargement n'était pas dans l'emballage d'un ensemble (par exemple, un ensemble Nintendo Switch qui comprend le code de téléchargement d'un jeu), veuillez communiquer avec nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si votre achat numérique comprend un code de téléchargement jumelé ou promotionnel, vous pouvez consulter le code dans votre reçu électronique et dans l'historique des achats de votre compte Nintendo.

• Si vous avez précommandé un jeu Nintendo Switch sur Nintendo eShop comprenant un code de téléchargement promotionnel, vous ne recevrez pas le code de téléchargement avant le traitement de votre paiement et la préinstallation du jeu sur votre console (au plus tôt 7 jours avant le lancement du jeu).

Pour obtenir de l'aide afin de trouver votre reçu de Nintendo eShop ou l'historique des achats de votre compte Nintendo, consultez la section Le courriel contenant le reçu Nintendo eShop n'est pas arrivé.

Grattez doucement la zone grise pour révéler votre code de téléchargement.

Si vous avez besoin d'aide pour utiliser un code de téléchargement, veuillez consulter nos renseignements concernant la résolution des problèmes avec les codes de téléchargement (jeux, contenu téléchargeable et thèmes).

S'il n'y a pas de zone à gratter à l'arrière de la carte, veuillez consulter la section Code de téléchargement manquant ou perdu – Aucune zone à gratter.

Si vous avez perdu votre carte Nintendo eShop, veuillez consulter la section Code de téléchargement manquant ou perdu – Code de téléchargement perdu.